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县工商局强化市场准入服务工作实施方案VIP免费

县工商局强化市场准入服务工作实施方案_第1页
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县工商局强化市场准入服务工作方案为了创新监管方式,提高服务效能,支持各类市场主体健康发展,根据《××县工商行政管理局____年重点工作目标考核责任书》的要求,特制定《××县工商行政管理局强化市场准入服务工作方案》。一、指导思想以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,全面贯彻落实科学发展观,进一步解放思想,提升服务质量,支持各类市场主体健康发展,努力营造良好的经济发展环境,为地方经济又好又快发展做贡献。二、工作目标严格依法行政,把好市场主体准入和退出关,创一流的服务窗口,支持各类市场主体健康发展。发挥职能,开展好行政指导;运用工商网络,健全市场主体诚信信息公布制度;建立登记信息报告制度,为党委政府决策提供服务。三、具体措施(一)创新服务理念(_)坚持解放思想,更新观念,探索和创新登记注册的新思路,做到三个“大胆”。即:凡是违反法律法规和国家政策的许可事项,要大胆的驳回;凡是法律法规未禁止的,要大胆的办;凡是有利于经济发展的事,要大胆的尝试。(_)在窗口实施“四通”,即法律法规有规定的,要保证注册登记依法畅通;法律法规没有规定的,要按照“非禁即允”的原则进行合理变通;不属于本部门办理或需其他部门先办理再登记的,要为企业与相关部门做好情况互通;法律法规规定不能办理的,要注意加强与企业的解释沟通。(_)由传统的坐等服务向主动服务转变,从滞后服务向超前服务转变,变静态登记为动态服务,实行注册职能前伸,引导市场主体进入有发展空间的产业。(二)优化服务环境(_)办照大厅明亮、整洁,办照程序一目了然,大厅办事井然有序。设置工作台,方便办照人员与工作人员之间的交流,第1页共4页营造平等和谐的气氛。(_)按规范化的要求,对收费项目、收费标准进行公示,全面推行“阳光收费”,严格履行对外的服务承诺,自觉接受社会各界的监督。(_)对咨询人员提供注册登记指南,为其提供便利服务。(三)规范服务行为(_)工作人员着装规范,精神饱满,坚守工作岗位,遵守工作纪律和各项规章制度,(_)对前来办事的人员要主动、热情、认真、负责,做到“四一”服务。即“一张笑脸迎人、一句问候暖人、一杯热茶敬人、一个服务满意送人”,切忌生、冷、硬。(_)倡导文明用语,使用“您好、请说、请坐、请喝茶、不客气、请慢走、谢谢”等文明用语。(四)强化办事责任(_)对自身职责范围内的业务,做到百问不厌,百答不烦。不得推诿、扯皮。严禁忌说:“不知道、搞不清楚,找他们去”等不负责的话。(_)对新业务和把握不准的问题,要立即请示、汇报,并及时告知申办人员,不得出现“压、拖、顶”的行为和现象。(_)对不属于本职业务的工作,应告知申办人到相关的部门办理;如属本局办理的事项,须引导申办人员到相关的业务股室。(五)提高办事效率(_)经办人员对前来咨询的人员,要耐心细致详尽地解释,提供详实、全面的信息。做到回答问题“一口清”。对咨询人员问明情况后做到发放资料“一手清”。(_)受理的材料均必须齐备并符合法定的形式,做到受理材料“一次清”。对提交材料齐全,符合法定形式的申请,要做到特事特办,急事急办,能即时办的,马上办,能当天办的,不拖明天办。特殊情况_个工作日内必须办结。(_)简化办事程序,缩短许可时限。即注册登记实行“当场核准登记制”、“一审一核登记制”、“集体合议登记制”第2页共4页三种形式进行审查核准。(六)落实联系制度(_)认真落实企业工商联络员制度,开展好与大企业的回访联系制度,有目的、有计划、有步骤地引导他们上规模、上档次、发展为企业集团。(_)充分利用企业开业、年检、变更、注销的限期事务,加强与企业的联系,宣传工商法规,征询他们的生产经营情况或生产经营过程中碰到的问题,梳理出带倾向性的问题,协助他们解决或向政府及有关部门报告。(_)开辟“绿色通道”服务工作,凡列入我县招商引资项目的企业、农民专业合作社、创业人员等,在申请设立登记时,直接纳入“绿色通道”登记服务。同时,根据各类企业申请,提供引导服务、上门服务、跟踪服务、延时服务、预约服务、培训服务。(七)建立信息公布和...

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