信访局“十三五”及XX年工作总结和“十四五”及XX年工作计划信访局十三五及20XX年工作总结和十四五及20XX年工作计划十三五期间，在县委、县政府的正确领导下，在全县各级各部门的积极支持和配合下，我局紧抓落实中、省、市关于信访工作的安排部署，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，紧紧围绕全县重点中心工作，坚持目标导向和问题导向，以扛起责任、压实担子、解决问题为核心，深入推进信访工作制度改革，着力打造阳光信访、法治信访、责任信访，持续打好信访矛盾化解攻坚战，下大气力解决信访突出问题，整体信访工作取得了长足进步，为维护全县社会大局的和谐稳定做出了积极贡献。现就我局十三五期间信访工作总结如下：一、十三五工作总结（一）十三五期间信访总体情况1.进京上访进京非正常上访75人次，与十二五期间进京非正常上访612人次相比，减少537人次，同比下降87.7%；进京上访347批543人次，与十二五期间977批1268人次相比减少725人次，同比下降57.2%。2.赴省上访赴省越级访登记514批1468人次，与十二五期间赴省上访20XX人次相比，减少546人次，同比下降27.1%；其中集体访42批469人次，与十二五期间集体访620人次相比，减少151人次，同比下降24.4%。3.到市上访到市信访登记723批2854人次，与十二五期间到市上访3770人次相比，减少916次，同比下降24.3%。其中集体访69批1026人次，与十二五期间集体访1844人次相比，减少818人次，同比下降44.4%。第1页共12页4.来县上访到县信访局走访登记2902批10561人次，与十二五期间来县上访35250人次相比，减少24689人次，同比下降70.0%。其中集体访登记受理343批4548人次，与十二五期间集体上访15550人次相比，减少11002人次，同比下降70.8%。（二）工作做法1.着力提高政治站位。一是县委县政府高度重视。推动县委常委会议、政府常务会议定期研究信访工作，书记、县长重要时间节点亲自部署矛盾纠纷排查、调度突出问题。二是充分发挥联席会议作用。以联席会议为核心，调度、指导、协调全县的信访维稳工作，不定期召开信访联席会议，研究处理信访问题。涉军领域、房地产领域等一大批复杂疑难问题通过信访联席会议得到有效处理。三是不断健全完善落实县级领导接访、约访、下访和领导包案机制。保证每天都有一位县级实职领导到县人民来访接待中心坐班约访接访，并下到驻点乡镇（街道）调度、督导重点信访问题化解和重点人员稳控工作。做到件件有包案领导，件件有责任单位处理。在县委县政府的推动下，全县构建了党委领导、政府主导、部门联动、各方参与的信访工作格局。2.着力开展信访源头治理。一是坚持矛盾纠纷排查机制。20XX年以来，我们坚持将对矛盾纠纷排查情况纳入年终考核，规定必须将本单位排查情况由一把手把关后盖章上报。二是积极推进信访积案化解。我们按照省市的统一部署，相继开展了积案清零、四重攻坚等专项行动，特别是20XX年开展了矛盾纠纷大排查、大化解活动、重点信访问题联点包案化解活动，一些多年信访积案得到妥善处理。三是切实加强初信初访处理。注重从源头预防减少信访问题，大力推广最多访一次，严格落实首接首办责任制，加强初信初访办理，着力抓好登记受理、调查处理、反馈回复等工作环节，简化工作流程，缩短办理时限，提高办理质量，提升信访事项一次性化解率，切实做到最大限度让群众满意，尽量不引发信转访、重复信访或越级走访。近几年来，我县每年初信初访化解率均在80%以上。3.着力推进信访工作制度改革。一是严格实行诉访分离制第2页共12页度。按照中央的精神，进一步强化诉访分离制度，对涉法涉诉信访问题，引导其通过司法途径解决处理，理顺了诉访关系。二是严格贯彻法定救济规则。把信访工作纳入法治轨道，进一步推动厘清信访与其他法定途径之间的受理范围，对信访人反映的问题，优先通过相关法规规定的申请行政复议、提起行政诉讼等法定途径进行处理，信访部门不再受理。三是严格依法维护群众权益。坚持依法依规协调和处理群众诉求，树立合理合法诉求得到妥善解决、不合理不合法诉求得不到支持、违法上访受到追究的工作...
