县信访局XX年工作总结今年以来，县信访局在县委、县政府的正确领导和中央、省、市信访部门的帮助指导下，紧紧围绕县委、县政府中心工作，坚持以群众路线统揽信访工作，不断推动信访工作理论研究与实践探索，完善制度机制，创新方式方法，推动信访改革，艰苦细致工作，切实解决群众合理诉求，维护群众合法权益，密切党群干群关系，有力维护了社会大局和谐稳定，为全县经济社会各项事业顺利推进做出了积极贡献。一、基本情况（一）信访数据分析。截止到11月底，我县20XX年度共接待群众来访305起1338人次，办信103件。今年进京非访同比下降了50%，基本达到年初目标，完成了四大重点工作：一是做好全国、省、市“两会”及中央、省、市“党代会”等重要会议节假日期间信访维稳工作，确保社会稳定。二是按照省、市部署开展了“信访积案百案攻坚行动”，对历年43个老户积案进行全面清理，对5个老案进行了化解攻坚，到目前为止化解积案7个。三是开展了“进京非访专项整治行动”，将今年我县进京非访控制在上级下达的控制指标内。四是按照省市要求，建成“一网一微一端“，强化了信访信息系统建设和全县各乡镇机关单位的信息录入办结工作。（二）信访主要特点从信访数量来看，信访总量持续高位运行。今年以来，我县受理信访总量一直居高不下，但越级访中到市访量按年度呈递减趋势，而赴省进京访量逐年增大，非正常上访量增幅较大。从信访反映的问题来看，信访反映诉求比较集中。从在群众来信来访反映问题来看，主要涉及房屋拆迁、土地、移民、村务公开及村干部经济、劳动社保、涉法涉诉等方面，占信访总量的80%以上，尤其是涉及房屋拆迁、就业安置、企业破产改制等方面的问题多发，涉及人员多，情况复杂，解决难度大，集体上访数量占有很大比重。从信访的特点来看，信访不稳定因素大量存在。一是重复信访率偏高。近年来，老户重复信访不仅在信访总量中占有较大比重，而且多数存在时第1页共4页间长、反复次数多、处理难度大，个别上访老户、缠访户重复登记、恶意登记现象时有发生，到省、京上访劝返处置面临很大压力。二是集体越级上访有所抬头，越级到县上访，越级赴省进京上访“告御状”的现象有增加之势。（三）、今年的全县信访工作情况（一）深入开展矛盾纠纷排查化解工作。坚持把矛盾纠纷排查化解作为信访工作重点来抓，提前介入，积极化解基层存在的矛盾隐患。近年来，县信访局对全县不稳定因素进行了多次拉网式排查，特别是下发了《年度全县信访问题重点人员包案责任表》，印发了《**县重大决策信访风险评估制度》、《关于建立健全信访台账的通知》，把矛盾排查和稳控工作防范于未然，将新摸排的重点人员，落实到各包抓部门和单位，将包抓责任落实到人;组织有关部门重点信访群体专题会议，将责任落实到具体包抓人;向全县各级包案领导，各镇（办）、各部门主要负责人送发《主要信访问题排查包案责任表》，明确主要责任人和直接责任人，落实稳控措施。（二）落实领导干部接访下访约访制度。积极开展县级领导接访活动，按照制定的县委、县政府领导接访时间，扎实开展县级领导接访工作，县信访局以“两办”名义下发了《关于做好县级领导接访活动的通知》、《关于进一步完善领导接访接待日制度的通知》、《关于县级党政领导接访（约访）时间安排的通知》等文件，保证定期有一名县级领导到信访大厅接待信访群众，县委、县政府主要领导对重点群体及重复越级上访的重点人坚持做到随约随接，保证了上访对象情绪稳定，反映问题及时有效得到化解。县信访联席办专门为县级领导送发接访提醒函，保证了接访工作的有序衔接，在接访中，针对集访、个访、特殊情况等，采取急事急接、预约接访等不同方式，积极组织来访群众与县级领导在和谐平等的氛围中沟通交流，有效地加强了群众与领导的沟通联系和感情交流。搭建领导与群众间的对话平台，通过面对面直接交流，使部分来访群众情绪得到宣泄，问题得到解决。对群众反映的突出问题，及时形成来访问题摘报，送分主管领导或主要领导审批，确保群众来访问题落到实处，对涉及面广，容易造成严重后果的集访问题，第2页共4页及时形成重大信访问题《送阅件》，提...
