一万个影子也叠不起一毫米的高度，就像我再怎么爱你都只是徒劳。有的人一句话甚至一个眼神都能吸引你，而有的人努力一辈子也得不到你的心。HR招聘面试流程与技巧目录第一章面试程序..........................................................................................................................................2第二章面试技巧..........................................................................................................................................4第三章各主要岗位人员的综合素质考核.................................................................................................10第四章各主要岗位人员业务能力考核.......................................................................................................17一万个影子也叠不起一毫米的高度，就像我再怎么爱你都只是徒劳。有的人一句话甚至一个眼神都能吸引你，而有的人努力一辈子也得不到你的心。第一章面试程序面试程序包括面试前、面试中、面试后三大阶段。1、面试前1.1面试前即策划面试，为面试的准备阶段。策划面试的工作有：准备好应聘人及公司的有关资料；充分了解你在这次面试过程中的职责；充分了解需聘岗位的用人标准；充分了解有哪些问题与应聘人的素质和能力相关。1.2面试前应检查下列工作是否安排妥当：在正式面试应聘者之前，你需要考虑整个过程的各方面以及怎样为各个阶段做好准备。收集并审阅应聘人的简历、申请、任何其他能使你了解应聘人过去的工作表现和经验的材料；复阅并确保自己清楚有关需聘岗位的用人标准；估计面试过程中了解每一项素质和技能需要的时间；为应聘人提供面试休息地点；安排机动时间，以防面试时间比预定时间要长。例如：可以让应聘人阅览公司文摘等；确定可能影响到应聘人的动机合适度的外部因素（例如：家住得很远等等）；指定专人（或部门）负责应聘人来公司的接待工作；保证负责应聘人接待的工作人员都明白自己的职责；并能使应聘人感到舒适、提高公司形象；确保能清楚了解应聘人基本素质和专业技能的步骤；保证应聘人提前收到动身前来应聘的通知（例如：坐车路线、住宿、推荐的餐馆等等）。人力资源部将负责这项工作。准备好让应聘人了解所聘岗位的具体情况和公司的有关部门情况（包括企业文化、工作环境等）2、面试中面试中为整个面谈过程，分五个部分层层导入，即预备阶段、引入阶段、正题阶段、变换阶段、结束阶段。但面试的过程灵活掌握，提问的方式和顺序也可根据应聘人的实际情况而变化。2.1预备阶段（开场白）主动向应聘人打招呼，告知你的姓名和职位；解释面试的目的；一万个影子也叠不起一毫米的高度，就像我再怎么爱你都只是徒劳。有的人一句话甚至一个眼神都能吸引你，而有的人努力一辈子也得不到你的心。解释面试的步骤；申明你会做笔记，设法让应聘人不因你会做笔记而紧张。2.2引入阶段了解应聘人的基本情况，最好不要问一些你已经从简历中得到的问题。为了考察应聘人的基本情况，你可以参考下面的问题。你在学校的时候参加哪些课外活动和社会活动？你是怎样进入_____________公司工作的？你的职责是什么？工作期间有变化吗？你曾经喜欢这个职位的哪些方面？最不喜欢的又是哪些方面？2.3正题阶段了解应聘人的素质和能力。在了解应聘人的基本情况后，自然地将话题转换到应聘人详细的素质和能力方面。可这样转换：谢谢你简单地介绍了你的基本情况。现在，我想再问你一些问题，了解你过去的某些经历。2.4变换阶段在已经了解应聘人的素质和能力后，接下来是简单介绍公司和需聘岗位的情况。下面的资料可以提供给应聘人：《公司简介》⋯⋯可介绍公司如下方面给应聘人才：公司的用人政策公司的企业文化主要产品及销售额办公室的位置主要的业绩市场占有率需聘岗位方面可介绍给应聘人：该工作的职责超时工作和周末工作的问题工作评估培训和发展的机会2.5结束阶段在了解应聘人的素质和能力后，可以结束面试。可以参考通过下面的方式来结束面试：问应聘人是否还有问题解释说明面试完后的下一个步骤一万个影...
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