岗位指导书亿铖达工业有限公司2005年1月制定（适用于市场部）一、部门职责核心：控制风险、取得订单、保证盈利、部门沟通，降低行政开支负责制定销售政策负责产品市场推广及宣传工作负责编制年度及月度市场预测负责搜集市场信息、市场调研及分析负责配合技术部门开发新产品负责日常销售业务管理：包括业务洽谈、合同评审、合同签订、跟踪合同执行情况及货款催收等负责销售渠道管理：包括销售渠道开发、客户档案管理、销售渠道监控、分销商销售业绩考核及分销商业务指导等负责销售预测的制定及实施负责执行销售价格政策负责客户关系管理：提供高质量的客户服务以建立、增进良好的客户关系，提高客户满意度二、部门岗位设置及说明书：销售总监区域经理区域经理区域经理跟单主管秘书市场代表市场代表市场代表市场代表市场代表市场代表市场代表市场代表市场代表跟单文员跟单文员跟单文员客户服务部工程师岗位说明书岗位名称销售总监所属部门市场部直接上级总经理岗位主要职责：1、负责整个部门运作，围绕核心“控制风险、取得订单、保证盈利、降低行政开支”；2、负责计划、制定和管理各种市场和促销活动，公司广告的策划和制作等工作；3、负责制定市场预测，制定销售政策及实施，监管，随时评估做出调整；4、负责部门日常业务管理：业务洽谈、合同评审、合同审批、合同签订、跟踪合同执行情况及货款催收；同时协助市场部各市场代表重点攻关大型客户的工作；5、负责制定、执行销售价格，监督价格实行的情况；6、负责销售渠道管理，包括每个月对交易中客户评估分级别，及客户档案管理、销售渠道监控、经销商销售业绩考核及最终用户评价；7、负责每一季度公司重点客户的拜访工作，听取意见，维持关系，稳固业绩；8、负责每日订单的审核，配合追款人员，控制客户的货款拖欠现象恶化，以达到最终资金回炉；9、领导风险控制小组，对拖欠货款异常的客户进行评估，制定对策，结合实际追款和法律途径，以达到最终的资金回炉；10、负责制定有挑战性的销售制度，以激励市场代表的奋斗精神；11、负责结算每月市场代表的提成，公布给每个市场代表，同时报备财务部；12、负责管理所有客户投诉，收集、分析及制定相关制度，以减少或杜绝客诉产生；13、负责定期听取区域经理和跟单主管汇报工作，商讨对策，完善管理，提高业绩；14、负责每个月初市场部全体会议的召开，以及每个月与其它相关部门（PMC部、货运部、财务部、厂部）之间的会议沟通，总结经验，收集问题，商讨对策，以达到最终完善管理；15、全权负责市场部的一切事情，及协调市场部与其它部门的工作；16、负责制订部门各成员的培训计划，实行和考核，提高工作效益。17、协助总结产品问题，提出产品改进意见。岗位任职资格：a、学历要求：具备专科或以上学历，具有丰富的市场营销和管理专业知识；b、工作经历：有五年以上的市场营销实际工作经验。c、个人能力：有较强的领导能力、分析能力、计划能力和谈判能力。d、技能要求：从事本岗位前，参加过企业管理和法律知识的相关培训。e、体能要求：身体健康，为人正派，责任心强。工作时间特征：正常时间：（周一至周六）上午8：00---下午6：00，午休1.5小时。遇特殊情况及重大事项随时加班。备注：岗位说明书岗位名称秘书所属部门市场部直接上级销售总监岗位主要职责：1、协助市场部销售总监完成部门的各项工作；2、协助销售总监做好客户的跟进工作；3、负责完成本部门各种信息传递，报告汇总等；4、负责部门会议时间的制定、会议前的准备工作，及各类会议记录、会后的跟进工作等；5、负责对样品库的管理；6、负责与研发中心的沟通并管理公司产品的技术资料库，提供最新、最完善的信息资源；7、负责协调和汇总市场代表、市场文员的各项工作；8、收集广大同事意见，结合实践，不断提出完善本部门岗位流程方案，提供给销售总监审批，及时更新业务培训资料；9、协助销售总监做好各类媒介广告宣传计划与执行，并积极参与电子商务信息网的建设，每周定时在网上发布宣传资料，收集客源，提高公司知名度；10、负责对本部门固定资产的日常管理，做好秘书份内工作；11、协助总结...
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