人员绩效考评第一节人员绩效考评概述一、绩效与绩效考评（一）绩效绩效是指员工在一定时间与条件下完成某一任务所表现出的工作行为和所取得的工作结果。其表现的形式主要体现在以下三个方面：一是工作效率；二是工作数量与质量三是工作效益。１．绩效的多因性，是指绩效的优劣受制于主、客观等多种因素影响。图7-1所示的工作绩效模型，列出了影响工作绩效的四种主要因素，即职工的技能、激励、环境与机会，其中前两者是主观性影响因素，后两者则是客观性影响因素。２．绩效的多维性，即需沿多种维度或多个方面去考核与评价员工的绩效。３．绩效的动态性，即员工的绩效是变化的，随着时间的推移，绩效差的员工可能改进转好，绩效好的也可能退步变差。（二）绩效考评绩效考评是指考评者对照工作目标或绩效标准，采用一定的考评方法，评定员工的工作任务完成情况、员工的工作职责履行程度和员工的发展情况，并且将上述评定结果反馈给员工的过程。绩效考评是绩效考核和评价的总称，绩效考核是用一定的方法对员工绩效进行客观的描述，绩效评价是根据客观的描述来确定绩效的高低。绩效考评可分为两大类，即判断型绩效考评和发展型绩效考评。1．判断型绩效考评判断型绩效考评是以鉴定和验证员工绩效为目的的绩效考评，它主要强调员工过去取得的工作成绩，强调绩效考评的测量比较，被经常用来控制员工的工作行为。2．发展型效绩考评发展型绩效考评是以提高员工将来的工作效绩为目的的效绩考评，它主要着眼于今后的绩效。二、绩效考评的目的（一）绩效考评是提高组织管理效率及改进工作的重要手段（二）绩效考评是员工改进工作及谋求发展的重要途径（三）绩效考评是人力资源管理系统中各环节的重要依据人力资源管理系统中许多环节的决策、调整和操作，均需要以人员绩效考评作为依据，如图7-2所示。表7-1列示了绩效评估主要用途，人员绩效考评的目的或用途主要表现在组织管理和个人发展两个方面。表7-1绩效考评的用途绩效考评的用途绩效考评的等级（等级按七分制）1．薪资管理2．工作反馈3．衡量个人优缺点4．记录员工决策5．确认个人工作6．决定提升7．衡量劣质工作8．帮助确定目标9．继续或终止聘用决策5.855.675.415.一五5.024.804.964.9010．评价目标完成情况11．满足法律要求12．调任和分配决策一三．临时解雇决策14．满足员工培训需求一五．确定企业培训需求16．员工计划编制17．巩固权力框架一八．确定企业发展需要19．确立有效研究的标准20．评价员工体系4.754.724.583.663.513.422.742.722.652.632.302.04三、现代绩效考评的特点表7-2列示了传统人事考核和现代绩效考评的特点比较。①表7-2传统人事考核和现代绩效考评的特点比较比较内容传统人事考核现代绩效考评考评目的1．总结过去经验教训，不重视未来的改进2．考核是为了对上级有所交代，注重形式3．完成人事工作1．总结过去经验教训，重点在于提出未来的改进思路和方法2．考评是为了完善组织的人力资源管理，注重内容3．形成员工对组织的归属感，提高员工的满意度考评方法1．主观描述2．单向评定3．独立的考核1．制定绩效标准，记录绩效，考评绩效2．双向沟通3．作为人力资源管理系统中的连续性的考核员工权利1．员工不能了解考核结果2．员工不能提出要求3．员工没有提出问1．员工有权了解考核结果2．要求员工提出建议，充分了解员工的要求①黄维德：《现代人力资源开发与管理概论》，华东理工大学出版社，1998年版题、解释问题的机会3．让员工提出问题，并允许充分解释主管地位1．居高临下，一言堂2．主管掌握整个考核过程1．平等沟通，互相交流2．员工参与整个考评活动考评结果1．不了解员工的想法和要求2．没有获得建议3．下达未来的工作任务4．员工无所收获5．组织无实质性改进1．了解员工的想法和要求2．获得员工对组织发展的意见、建议和创新观念3．共同制定未来的工作目标4．员工增强自信心和满意感，获得发展的机会5．组织增强了凝聚力，提高了效率四、绩效考评系统绩效考评系统是指在实施绩效考评中由考评主体、考评对象、考评要素、考评标准、考评方法、考评程序等组成的一个相互联系的整体。图7-3说明了绩效考评与绩...
