1、护士小彭毕业后分配到市人民医院外科工作,今天是她第一天上班,见到科主任和护士长后她紧张得说不出话,也忘了做自我介绍,当同事们亲切地和她问好时,她只是木讷地点点头;患者看到病房来了一位新护士,微笑着与她打招呼,她也不知道该不该笑,最后只是咧了一下嘴角。晨会时听到大家用流利的语言进行交谈非常羡慕,同时也对自己今天的表现很不满意。但后来她又想,我只要理论好、技术精就行了,会不会讲话并不重要。思考回答:小彭的想法对吗?她应该怎样培养自己的沟通能力?2、患者李某,肝硬化8年,近日因病情加重住院治疗。经过住院治疗患者的病情稳定,一周后的一天晚上,患者出现睡眠欠佳,烦躁不安等症状,晚班护士未做任何记录,只对晚班护士进行了口头接班,晚班护士接班后不久患者突然大量呕血,经抢救无效死亡。患者家属投诉医生护士观察病情不及时,抢救不得力是造成患者死亡的主要原因,而医院又拿不出有力的证据证明院方无过错,从而导致不必要的医疗纠纷。思考回答:是什么原因造成医疗纠纷?从中应该吸取哪些教训。3.你觉得赞美别人显得虚伪吗?请说明原因。4.某同学家里本来就困难,昨天上邮局取款,回来路上还丢了200元钱,相当于她一个月的生活费。她很痛苦,你如何安慰她?5.学校就像一个大家庭,在这个大家庭里,同学应像兄弟姐妹一样,互相关心,互相爱护。当同学有困难时,要尽量给予帮助。这样,同学之间才能和睦相处,我们的校园才会和谐美丽。在日常生活中要随时帮助那些需要帮助的人,不但自己得到快乐,也会受到别人的尊重。请围绕以上论点论述:为维护良好的同学关系,我们应该怎样做?影响同学关系的因素有哪些?6.患者李玉荣,女,32岁,因急性上呼吸道感染收入内科病区。在此之前,护士小李已接到住院处通知,提前为患者准备好了病床。当患者张某由其丈夫搀扶着走进病房时,正在整理护理文件的小李便微笑着站起身迎上前说:“您好,我是护士小李。您是张某吧,我已经为您准备好了病床,请您跟我到病房。”说着接过入院病历,搀扶张某来到病床旁,帮助她躺下后并为她盖好被子。张某说:“谢谢你!”小李微笑着摇摇头,俯下身用手轻抚了一下患者的额头,关切地说:“您有些发热,先喝点水,我马上通知你的主治医生来给你做检查。”说着接过张某丈夫带来的杯子,为她倒了一杯温开水,并向患者简单地介绍了病区的基本情况后离开了病室。请问:护士小李在接待患者的过程中,应用了哪些非语言沟通方式?1知识要点:护理工作中的非语言沟通包括:仪表;体态;表情;体触;界域语。2分析案例:表情:微笑;体态:迎上前去;微笑着摇摇头;倒杯温水;体触:盖好被子;轻抚额头;3总结归纳:7、春节期间,你科室和另一科室共同值班,但之前的值班表中你科室工作任务明显较重,同事们很不满,许多人也表示春节期间要休息要旅游,领导安排你来负责值班表相关事宜,你怎么办。8.患者,王先生,男性,45岁,某公司老板,丧偶独居。护士来病房为其治疗。王先生:“护士小姐,您先天条件这么好,年轻貌美,当护士太亏了。要不我帮你介绍一项更要的工作吧。”护士:(埋头操作,不理睬。王先生:“我是说真的,看你身材这么好,我介绍你去做模特吧,当护士可真是太埋没你了。”护士:(瞪视王先生一眼,仍然沉默不语,直到操作完成离开病房。护士采取了几种沟通技巧?这几种沟通技巧表达了什么含义?9.接到急诊室电话通知有位急性胰腺炎的患者急诊入院,护士做好了一切准备工作迎接患者入院。患者被抬进病房,面色苍白,大汗淋漓,非常痛苦,急需手术。此时,护士面带笑容地对患者家属说:"请不要着急,我马上通知医生为患者检查。"说完不慌不忙地走了出去。试分析:①指出护士在接诊过程中身体姿势的不妥之处。②护士采取这样的接诊方式会造成什么后果?③假如你是值班护士,面对这个案例你将如何处理。10.请谈谈对《护患沟通》课程的学习体会(如意义、收获或对该门课的意见及建议11.患者,女性,81岁,退休干部。冠心病住院治疗,住院前3天与护士们关系融洽。第4天,年轻护士张某在为其进行静脉输液时,静脉穿刺3次失败,更换李护士后方成功。患者非常不满,其女儿向护士长进行抱怨,从此,患者拒绝张护士为其护理。护患关系发生冲突的主要因素是?护患关系冲突的主要责任人是?12.某校学生在宿舍玩牌时因为...
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