HR经理案头工作手册（一）部门组织管理篇组织结构的主要类型类型直线制结构：适用于规模小、业务活动简单、稳定的企业。直线职能制结构：适用于绝大多数企业。事业部型结构：适用于经营规模大、生产业务多样化、市场环境差异大、具有较强适应性的企业。厂长车间主任车间主任车间主任班组班组班组班组班组班组厂长财务科生产科销售科后勤科技术科人事科车间主任车间主任车间主任材料室质量室班组班组班组总经理财务部开发部投资部人事部事业部事业部事业部工厂A工厂B技术部销售部采购部矩阵型结构：适用于科研、设计、规划项目等创新性较强的企业或单位。厂长车间A车间B销售科技术科生产科A项目负责人B项目负责人C项目负责人D项目负责人组织设计范本层次决策系统指挥系统执行系统机构图相关说明范本使用说明1．本机构图范本是以中型制造企业为参照设置的。2．组织设计并没有统一的模式，不同的企业战略目标不同，组织设计也有差别。但有一点是肯定的，即不同企业的职能部门是大同小异的，不同企业的同种部门的职能是基本相同的。3．本组织设计范本综合了很多企业的特点，因此适用性很强，可以按照以下步骤使用该范本：（1）复制该范本；（2）以文件形式下发各部门；（3）按照组织职能进行考核股东会董事会董事长总经理总经理办公室营销总监营销中心市场部销售部客户部技术开发部生产总监人力资源总监财务总监供应部生产计划部机电设备部各分厂财务部审计部投资证券部人力资源部行政总监行政部总务后勤部各事业部策划总监企划部质量总监品质管理部物管部人力资源管理系统成功企业系统图一个成功企业的人力资源管理系统，必须体现出企业总功能对人力资源管理系统的总要求，而人力资源管理的各个子系统的功能又是总系统功能的细化和分解，并满足有效运行的要求，如图：人事招聘与任用调配系统员工评价与绩效考核系统员工薪酬保险与福利系统员工技能鉴定与培训系统人工成本控制与分析系统组织结构与劳动定员定额系统工作岗位分析与评价系统劳动关系维系与激励系统人力资源信息采集与处理系统人力资源战略与人事决策系统管理者沟通能力测试题（1）管理者沟通能力测试题（2）管理者沟通能力测试题（1）其实在现实中，管理者经常会遇到沟通障碍。如果你有信心挑战下述两种情况，那么就有办法对付遇到的沟通障碍了。测试一假想你是一家公司的高级顾问，你准备了一份150页的文稿，准备向一个客户报价60万元。就在你准备给客户讲解的时候，客户刘老板却接到一个重要的电话，必须立刻离开，这时你只有一个机会，就是说：“我和你一块下楼吧，顺便向您讲一下我的方案。”这样你仅有约3分钟的时间，你必须在这3分钟内把方案的精华部分讲出来，让刘老板在上车前说：“你的方案不错，我考虑接受你的方案和报价，具体情况你与我的助理谈吧。”请用3分种来展示你的沟通技巧。测试二由于公司需要，派你乘长途汽车去另一个地方，时间是10个小时，与你同行的是一个不爱多讲话的同事。你想办法让你的旅途不仅仅是看书、睡觉、吃东西。不管你是否喜欢他，请你想办法让他说话，要了解他，找出共同话题。管理者沟通能力测试题（2）1．在和别人沟通前，你认为比较重要的是应该了解对方的：A.经济状况、社会地位B.个人修养、能力水平C.个人习惯、家庭背景D.价值观念、心理特征2．参加老同学的婚礼回来，你很高兴，而你的朋友对婚礼的情况很感兴趣，这时你会：A.详细叙说从你进门到离开时所看到和感觉到的以及相关细节B.说些自己认为重要的C.朋友问什么就答什么D.感觉很累了，没什么好说的3．你正在主持一个重要的会议，而你的一个下属却在玩弄他的手机并发出声音干扰会议现场，这时你会：A.幽默地劝告下属不要玩手机B.严厉地叫下属不要玩手机C.装着没看见，任其发展D.给那位下属难堪，让其下不了台4．你正在向经理汇报工作情况时，你的助理急匆匆跑过来说有你一个重要客户的长途电话，这时你会：A.说你在开会，稍后再回电话过去B.向老板请示后，去接电话C.说你不在，叫助理问对方有什么事D.不向老板请示，直接跑去接电话5．当去见一个重要的公司客户时，你会：A.像平时一样随便穿着B.只要穿得不太糟就可以了C....
