人才管理：组织成功的驱动力高级人力资源专家（SPHR）、全球人力资源专家（GPHR）人力资源内容计划经理NancyR.Lockwood硕士2006年6月人才管理：组织成功的驱动力高级人力资源专家（SPHR）、全球人力资源专家（GPHR）、人力资源内容计划经理NancyR.Lockwood硕士简介“几乎人人都同意，人力资源能够而且应该为企业增值。最好的办法是成为一个工作伙伴——通过直接改善企业绩效来达成。实现这一目标的途径包括:有效的人才管理、协助进行变革管理、影响战略和一系列其它对有效性产生影响的增值活动。”1在竞争激烈的市场中，人才管理是组织成功的首要驱动力。人才管理的广义定义是：通过制定经过改进的程序来吸引、培养、保留和利用拥有所需技能和态度、能够满足目前和未来业务需要的人员，实施以提高职场员工生产力为目的的一体化策略或制度。2最近一项研究表明，85%的人力资源高级经理人员声称“在劳动力管理方面最大且唯一的挑战是建树或保持其公司争夺人才的能力。”3毫无疑问，有效的人才管理提供了当今最为关键的战略杠杆的支撑点。创造巨大商业价值的人才管理既复杂也在不断演化发展。受到诸如经济情况、全球扩张以及兼并与收购等外部因素的影响，有效人才管理关键性的成功要素包括：与战略目标协调一致、首席行政官的积极参与以及人力资源管理。随着时间的推移，围绕人才管理的共同主题正在浮现出来，比如直线领导在培养人才方面的作用这样的主题（参见图1）。总的来说，主要的且反复出现的主题包括首席行政官的参与、文化、管理、程序方法和责任感。4研究表明，组织越来越多地把注意力集中在人才管理上。从反应型转变为先发型，公司正在努力驾驭人才。根据SHRM《2006年人才管理调查报告》，53%的组织已经实施了具体的人才管理计划。在这些公司中，76%认为人才管理是头等重要问题。此外，在这些公司工作的人力资源专家中，有85%直接与管理层合作实施人才管理战略。5但是不同的公司可能对人才的界定各不相同。人才管理的核心是相信人才及其对财务底线的影响力。要做到行之有效，人才观必须贯穿自首席行政官到以下各层级的整个组织。重视人才的公司不仅对最高领导职位制定有接班人规划，现在以及将来都会对公司各级员工作出的贡献铭感于心。本质上看，人才是将组织推向目标的工具。6人才管理的驱动力对人力资本的需求推动人才管理帮助企业获得竞争优势。人才管理战略把注意力集中在五个主要领域：吸引、挑选、聘用、发展和留住员工。虽然薪酬和福利一开始会吸引员工，但是具有第一流领导力的组织会把注意力集中在留住和发展人才上（参见图2）。7劳动力发展趋势推动人才管理战略。劳动力越来越趋向全球化和虚拟化、几代人一起工作、更长的寿命、职权下放与员工自治，这些因素已经永远改变了职场。由于人口学变化，员工队伍也越来越多元化——从年龄、性别和种族到生活方式、流动方式和文化规范。组织已经在利用这些职场的变化趋势。例如，家庭装修零售巨头TheHomeDepot,Inc.人员配置计划以老年员工为中心，而且与AARP合作获得推荐人选；该公司15%的劳动力已经年过半百。8人才管理战略也为多元化和包容性提供环境。例如，宝洁公司认为，获得恰当组合的人员是人才管理的一个主要方面，该公司许多领导人都是从大学毕业生中雇用。9人才管理的另一个驱动力是，对未来几年技能短缺形势的预测。虽然不是所有的组织、产业和行业都会遭遇技能短缺，但是一些组织已经在为人才展开竞争。例如，顾客服务、医疗保健、计算机支持与技术维修是预计将发生严重人才短缺的领域。10此外，SHRM《2005美国劳动力储备库未来的调查报告》指出，预计未来十年的人才缺失将因组织规模、所在产业门类和行业而各不相同。例如与中小型公司相比，大型组织更担心因婴儿潮一代退休而造成的人才缺失，公共和政府组织比私营公司更担心损失潜在人才。11最后，重要的商业战略也是人才管理的驱动力。例如，鉴于对全球性专门技术不断增长的需要，福特汽车公司将能力发展与其组织战略目标联系起来。作为组织战略之一的公司品牌策略，是推动人才管理的另外一个商业战略。公司越来越多地将其品牌与员工以及企业的行为联系起...
