平衡记分法（BSC）与关键绩效指标（KPI）中国联通思茅分公司实际操作模板前言...........................................................................................................................1第一部分绩效管理概述......................................................................................51.1绩效与绩效管理...........................................................................................51.2绩效管理的位置...........................................................................................61.2.1人力资源管理：获取竞争优势的工具................................................61.2.2绩效管理：人力资源管理的核心........................................................61.3为什么需要绩效管理...................................................................................71.3.1企业为什么需要绩效管理....................................................................71.3.2管理人员为什么需要绩效管理............................................................91.3.3员工为什么需要绩效管理....................................................................91.4绩效管理的主要目的.................................................................................10第二部分思茅分公司绩效管理的现状及问题.................................................112.1公司简介......................................................................................................112.2思茅分公司绩效管理现状..........................................................................112.2.1省公司对思茅分公司的绩效考核.......................................................112.2.2思茅分公司对各部门的绩效考核......................................................122.2.3思茅分公司对员工的绩效考核..........................................................132.3思茅分公司绩效指标中存在的问题.........................................................132.3.1分公司的绩效指标存在的问题..........................................................132.3.2部门的绩效指标存在的问题..............................................................152.3.3员工的绩效指标存在的问题..............................................................162.4思茅分公司绩效管理的症结.....................................................................162.5解决症结的难题：如何设定绩效指标.....................................................18第三部分在新的竞争环境下公司绩效指标体系的构建：平衡记分法（THEBALANCEDSCORECARD）与关键绩效指标（KPI）........................................................183.1平衡记分法（THEBALANCEDSCORECARD）在制定企业绩效指标体系中的应用.............................................................................................................................193.2KPI（KEYPERFORMANCEINDICATOR：关键绩效指标）.........................203.2.1KPI指标的概念..................................................................................203.2.2关键绩效指标的类型..........................................................................213.2.3确定关键绩效指标的原则..................................................................223.3平衡记分法与关键绩效指标的综合运用.................................................22第四部分平衡记分法及KPI指标在思茅分公司绩效管理中的应用...........234.1应用平衡记分法构建分公司绩效指标体系.............................................244.1.1中国联通的战略目标.....................
