第1页共6页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共6页武汉办直营店铺市场管理员工作总结第一部分、2008年营运工作总结一、店铺销售情况1、全国店铺情况(单位:家)（1）店铺动态性质期初新增(拓展)关闭期末自营联营小计(2)店铺类别自营联营店铺数量:截止08年12月31日全国店铺数量为6家，本年度无新增新店铺，关闭1家.武汉区域现有直营店铺数量共6家，其中自营5家，联营1家.2、指标达成情况(单位:万元)（1）整体达标情况08年自营/联营全年指标15865000万元,实际销售12853766万元，销售指标完成率81%。（2）每月达标情况08年直营/联营店铺1-12月业绩达成率见后附表(1)：（3）达标趋势：1-12月整体达标呈下降趋势，达标率最低的为9月，达标率为61%，达标率最高的为元月，达标率为109%。截至6月份总销售额为：699万，达成半年指标的90%以上，对比07年上升5.8%（4）达标差距分析：1）实际与目标偏差：上半年销售指标为7759000万元，实际销售金额为6969280第2页共6页第1页共6页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共6页万元，达标率为90%，未完成指标789720万元。下半年销售指标为8155000万元，实际销售金额为5884487万元，达标率仅为72%，未完成指标2270513万元。2）偏差的原因分析：主观原因08年夏季及秋季货品质量问题\秋季货品部分延期到货\冬季货品大批量的到货延期及到货量不足的原因，影响了下半年的达标；上半年因薪资制度的原因，员工流失率大，后期调整效果不明显;奖金制度太死板；店铺员工稳定性不够强；终端管理团队建设越到困难；导致部分店铺目前任有领班\收银的缺编,部分管理人员素质达不到工作要求；店铺终端形象过旧,部分设备老化；3、同期销售比较：08年与07年相比，店铺无增加数量，关闭2家专柜,其中销售金额同期相比下降了2022552万，跌幅为13.5%4、同店同期比较（1）自营店铺店铺名称08年销售金额07年销售金额增幅江汉店长沙店司门口孝感店汉商柜青山柜自营店铺同期同店上升的店铺有1家孝感店,增长金额为64291万元，增幅为5.1%。销售下降最多的店铺为:青山专柜，降副为14.5%。主要原因:6月中旬商场对内部各休闲品牌的柜位作了相应调整，（由2楼调至3楼，并重新划分了柜位）,导致我柜销售保持在百元以内,其次江汉店,降副为13%,主要原因:下半年货品的严重不足,人员长期得不到稳定,流失过大,店面形象相比周边品牌过于成旧。第3页共6页第2页共6页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共6页二、区域团队建设1、店铺人员情况由于新劳法的颁布实施以及物价上涨等原因，所辖区域内员工大批量流动从年初持续到现在，一直有不稳定因素存在，重点体现在江汉店及长沙店，从春节至今一直都有导购空缺，办事处以及店铺对人员招聘事宜一直未间断。店铺人员：截止12月31日店铺编制共87人,其中店长4人，柜长:2人,领班:10人,收银:10人,仓管:5人,导购:52,守夜:4人,改裤员:1人,实际到岗人数77人。其中店长4人，柜长:2人,领班:10人,收银:7人,仓管:5人,导购:44人,守夜:4人,改裤员:1人其中,区域缺编情况:领班:江汉店待离职2人,收银:江汉店缺2人,孝感缺1人,导购:江汉缺3人,司门口缺1人,长沙缺4人,孝感缺1人,2、团队建设情况（1）通过每周一次的销售例会，各店铺店长总结上周工作完成情况，指定下周工作计划；反馈各店铺问题，达到相互交流、相互学习、取长补短、共同提高的目的。（2）与内部及外派店长加强沟通联络,及时传达总部、及区域的各项规定通知、规章制度等，使他们能够及时了解总部及区域的的情况及提出工作要求，较好地稳定了驻外人员的思想，使他们安心工作。（3）调整工资制度,与总部相关部门沟通制定了新的店铺工资制度，以减少店铺员工流失率,加强店铺人员的稳定。（4）区域内组织团队户外活动,增强团队凝聚力。（5）通过从入职到后期入职细节化的跟进，加强员工入职后的稳定率（6）调整人员入职流程：通过我与店长初试及复试进行层层筛选，确定人员后，安排入店实习。（7）实习跟进：由店铺安排专人跟进辅导,以确保面试人员的留用率（8）日常培训：每周在店铺内进...
