“我输了”，这就能让对方放下戒备心，消除不良情绪。在谈判中，如果对方的态度非常强硬，事情无法取得任何进展，就应该使用“对不起”来软化对方。对方三缄其口的时候，你要立即说：“对不起，您怎么了?”既表明你很关心对方，从谈判技巧上来看，又是抢夺对方思考时间的一个战术。也许有人会担心，如果整天把“对不起”挂在嘴边，会不会给人一种卑躬屈膝的印象?其实并不需要担心这个问题。“对不起”和“谢谢”一样，是一种礼貌用语，说得多并不会有什么不好的影响，最重要的是你的态度应该是诚恳大方，而不是委曲求全、背黑锅的感觉，这样对方就会尊重你，而不是得寸进尺了。新人巧妙反击“时间压迫前辈和你约好了见面的时间，可他却毫不在意，总是迟到，作为新人的你又不好抱怨，只好忍气吞声。但是，你咬牙切齿又不甘心，怎么办呢?当对方控制了你的时间时，最有效的反击办法就是——让对方产生愧疚感!当对方故意比约定的时间来得晚，以显示他的“排场”时，你一定要特意强调“没关系，我真的不在意你迟到了”，或者是“本来我们要点的菜刚才还有的……不过没关系，这个看上去也不错”。这样以退为进，就会让对方在心理上产生愧疚感。当你觉得对方要控制你的时间的时候，立刻告辞也是一种有效的战术。不妨试一试这个办法，你可以对他的秘书说：“××先生看上去很忙啊，请以后再和我联系，现在我还有别的事情要处理。”然后告辞，或者打电话给对方说：“我晚一点还有事，如果实在来不及就算了，下次再约吧。”如果对方是故意让你等待，那么这时他会很着急，会立刻来见你。即使对方没有来，由于你已经把告辞理由说得清清楚楚，也不会显得没有礼貌。还有一种反击的办法，就是再去占据对方的时间。比如，当对方迟到，你就可以在对方到了以后借故离开，这样就又占据了对方的时间，在双方关系中就取得了相对的平衡。此外，在对别人占据你的时间进行反击时，还有一条规则：占据对方的时间应该和对方占据你的时间相同。如果对方占据了你5分钟，那么你就随便和谁打个电话，再占他5分钟。如果对方占据了你10分钟，那你就夺回这10分钟。这种“立刻还击战术”非常有效。说到和同事相处的问题，我们不得不分析一下你的行为。如果你能够和他人一起高效地工作，那么你就可以更加成功，这一点毋庸置疑。经过分析总结，可以归纳出七种典型的行为风格，如果你能学会如何识别它们，并能与这七种不同行为风格的人都很好地相处，那么你的职场生涯必然会一帆风顺。NO.1指挥家他们对别人要求很高，喜欢控制别人，甚至有点专横跋扈。他们为人处事干脆直接，不懂得人情世故。与他们一起工作时，你会感到不舒服。有时他们会不经意地使用“我觉得”或“让我们”这样的短语，这就使得这种不舒服的感觉更加明显。但是他们并没有冒犯他人的意图。只是因为他们表达情感的方式不同：在与他人交流时，他们不会去注重较感性的一面。与这样的人相处，最重要的是耐心和倾听。NO.2自由人他们生性自由、随性，不喜欢受拘束，同时又容易冲动。自由人实际上正是指挥家的对立面。他们不喜欢被任何框架所拘束，无论是公司准则、工作时间或是任务的最后期限。他们关注一件事物的时间极短，这意味着他们会忽视细节，难以使行动有所成效。尽管他们对人友善，但他们的行为可能会让同事们感到极其恼火。对待随性自由的他们，你需要更多的约束力，一方面是带动他一起规范自己的行为，另一个更重要的方面是约束好自己。NO.3攻击者他们敏感易怒、充满敌意、愤世嫉俗、牢骚满腹，他们的存在通常会大大降低士气。他们会公开对别人吹毛求疵、出言刻薄。他们尖刻的讥讽对别人构成了人身攻击，形成一种口头侮辱。攻击者常常自视高人一等，经常对他们认为不称职的同事表现出不屑一顾。对待充满敌意又敏感的他们，你要拥有忍耐的性格和正确乐观的态度，这样才不会为他们尖刻的言词所左右。NO.4取悦者他们细心体贴、平易近人、乐于助人，善于与人相处。他们把同事作为是家庭成员的延伸，十分看重工作中的社交关系。他们不会拒绝别人的要求，不善于解决冲突，冲突会使他们即刻感到头痛，于是他们就会找出各种原因来回避冲突，而非尽可能地去...
