一、部门组织机构图副经理（主管全面）副经理（夜间值班）A班副主管B班领班C班领班机动领班机动领班监控中心岗超市岗C座正门岗C座车库岗大堂内保岗正门岗铁闸通道岗单车岗后门岗明晖楼车库岗车库收费岗二、部门岗位职责1．0部门经理1．1保安部经理是总经理在保安工作上的参谋和助手，对宾馆安全工作负有领导上的具体责任。1．2制定、部署保安部的工作计划和各种安全保卫方案，督导主管、副主管的工作。1．3主持部务会，传达、贯彻总经理室的指令。1．4及时、公正地处理在饭店内发生的一般性安全事故，对重大案件、事故报公安机关并协助调查处理。1．5受理有关本部较大宗的各种投诉。1．6指导和督促各部门的安全管理工作，协助各部门建立健全各项安全管理制度。1．7完成总经理室和上级业务部门交办的其他事项。2．0夜间值班经理职责2．1检查各个部门通宵值班人员在岗执勤情况，并做好登记。2．2参加保安部安全巡查，落实好巡查工作规范；2．3协助大堂副理、房务主管、保安带班处理当班应急情况；2．4发生重大事件，要及时向宾馆主管领导报告。2．5负责填写值班日记，按时交接班。3．0主管3．1经理不在时，代行经理职权。3．2做好部门的工作计划和总结，督导检查下属副主管、领班的工作。3．3处理值班期间发生的各种治安问题。3．4负责部门及宾馆员工的消防知识培训和考核工作。3．5负责分管区域的消防安全检查，并作好记录。3．6负责治安管理，作好预防事故的工作。3．7负责维护车场秩序，确保车场安全。3．8负责对本部门员工的管理，避免违反纪律问题的发生。3．9完成部门经理交办的其他工作。4．0副主管4．1协助部门经理做好部门各项工作。4．2主持班前班后会，指派下属工作，检查仪容仪表，讲评保安值勤情况。4．3不断巡查督导各岗位，及时纠正违章情况。4．4处理一般性的治安案件和客人投诉。4．5负责本部门员工的教育培训和考核工作。4．6负责分管区域的消防安全检查，并作好记录。4．7负责治安管理，作好预防事故的工作。4．8负责维护车场秩序，确保车场安全。4．9负责对本部门员工的管理，避免违法乱纪问题的发生。4．10完成部门经理交办的其他工作事项。5．0领班5．1对本班主管的工作负责。主管不在时，代行主管职权。5．2协助本班主管做好带班工作，积极完成部门交办的各项任务。5．3不断巡查督导各岗位，认真履行各岗位职责。5．4组织本班保安员进行日常的业务培训和考核。5．5主持班前班后会，指派下属工作。5．6负责分管区域的消防安全检查，并作好记录。5．7负责治安管理，作好预防事故的工作。5．8负责维护车场秩序，确保车场安全。5．9负责对本部门员工的管理，避免违法乱纪问题的发生。5．10完成部门经理交办的其他工作事项。6．0保安员6．1对上级的指令要绝对服从。6．2落实对客服务标准，遇到客人时要有礼貌地打招呼。6．3熟悉宾馆营业场所的分布，能及时正确地指引客人消费。6．4熟悉本部岗位的职责与操作流程。6．5熟悉宾馆消防设施的分布和使用方法。6．6爱护通讯器材和岗位上的各种设施，保持岗位卫生清洁。6．7果断处置本岗位发生的问题，发现可疑的人和事要礼貌地进行盘查或监控。遇有火警及其他事故应及时报告，迅速扑救，或采取其他有效措施，并保护好现场。6．8完成好岗位限时工作及领导临时交办的有关工作。7．0保安部各岗位职责7．1监控中心岗7．1．1负责对闭路电视、烟感、自动喷淋、红外线防盗报警装置等系统24小时监控。如发现异常情况和监控设备报警时，应立即通知当班主管、领班到现场查看确认，采取相应措施处理并作好登记。7．1．2如监控设备和消防设施出现故障时，则立即通知有关部门维修，确保监控设备和消防设施处于良好状态。7．1．3负责保管各部门的保险柜，及各部门备用钥匙。做到取用登记，防止丢失。7．1．4负责宾馆背景音乐的使用管理，按规定的时限开关；如发现故障及时报工程部维修。7．1．5负责监督各部门收银员投币及登记情况并签名确认。7．1．6负责通知宾馆总值班的人员，对因工出差或请假的要及时调整，确保总值班人员的落实。7．1．7严格执行安全保密制度，无关人员不得随便进入，确保监控中心的安全。7．1．8负责办公室、消...
