第1页共30页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共30页广州市康王物业管理有限公司营运部管理制度目录营运部部门工作职能..........................................................................................................................2营运部经理职责..................................................................................................................................3物业管理制度（目录）......................................................................................................................3物业制度..............................................................................................................................................4物业（客户服务）副经理岗位职责..................................................................................................4高级物业助理岗位职责......................................................................................................................5物业助理岗位职责..............................................................................................................................6客户服务岗..........................................................................................................................................6清洁管理细则......................................................................................................................................7商户档案管理规定..............................................................................................................................8电梯运行管理规定..............................................................................................................................8物业助理巡场标准及规定..................................................................................................................9商铺钥匙管理规定............................................................................................................................10商户投诉管理规定............................................................................................................................10文件收发管理规定............................................................................................................................12物业客户服务流程............................................................................................................................12商户进场管理工作规程....................................................................................................................12商户装修管理工作规程....................................................................................................................14商户开业管理工作规程....................................................................................................................17商户信报邮件处理工作规程............................................................................................................17商户维修服务（有偿/无偿）处理工作规程...................................................................................18商户收费管理工作规程....................................................................................................................19商户非营业时间工作管理操作规程...............................................................................................
