目录一、部门概述.............................................1二、组织机构图..........................................1三、行政人事部质量目标............................3四、行政人事部岗位职责............................4五、各部门主管以上人员岗位描述..............9及任职条件.................................................9六、各项规章制度及流程图......................33《北戴河新华假日酒店考勤制度》..........33《北戴河新华假日酒店劳动合同制度管理规定》........................................................33《关于女职工孕产期休假的补充规定》...39《关于女职工生育期间工资支付的规定》41《劳保用品发放管理规定》.....................42《员工晋升与工资调整管理规定》..........45《关于处理工伤事故若干问题的规定》...48《新员工入职流程图》............................50《关于办理离职手续的程序规定》..........51《酒店辞退员工程序图》........................52《北戴河新华假日酒店培训管理制度》...53《培训协议》...............................56《北戴河新华假日酒店质检管理办法》...57《考核制度》....................................58《奖励办法》...................................64《人员调配制度》...................................65《北戴河新华假日酒店考勤员管理制度》66《员工手册》...............................67《员工服务手册》...................................96七、记录与表格........................................120八、北戴河新华假日酒店组织机构图........121一、部门概述一、根据国家的有关政策和酒店的经营目标，负责制订酒店的行政人事开发计划。二、负责员工手册的制定和修改。三、负责制定并实施酒店的工资及保险基金的使用计划，严格工资基金的管理。四、负责制订劳动工资分配方案及管理办法。五、负责制定并落实酒店各项人事管理规定，审查、签批各部门劳动工资及人事等相关报表。六、负责合理调整人员结构，组织制定并实施招聘、聘任、调动、考核、奖惩等工作计划。七、根据酒店总体目标，制定劳动定员编制方案，综合平衡劳动用工需求，以保证合理用工，节约人工费用成本。八、建立健全内部员工流动档案管理制度，充分发挥员工的积极性，进行有计划的调配。九、负责制定员工的福利政策，落实政府的各项保险政策及劳动保护政策。十、负责制定并实施各级管理人员和员工的培训计划。十一、按照酒店《质量手册》、《环境管理手册》的要求，对酒店各部门的两个体系运行进行有效地检查、监控和跟踪验证。十二、对酒店各部门的服务质量进行检查和督导。参照《质检管理办法》进行。十三、对全店的食品卫生、客房卫生、公共区域卫生和店外环境卫生进行检查。十四、负责上级主管部门到店检查的接待工作。主动配合好上级主管部门的检查工作，并将检查情况及时向部门总监、总经理汇报，必要时提出切实可行的建议。十五、完成领导临时交办的工作。二、组织机构行政人事总监：1人培训经理：1人员餐厨师长：1人行政办主任：1人洗碗工4厨师3行政秘书1人事经理：1人宿舍管理员1宿舍清洁员2人事文员1三、行政人事部质量目标1、在2005年底员工满意度达到90%，三年之内达到95%；2、员工意见反馈率达到100%；3、安全消防万无一失，全年无重大安全事故发生。四、行政人事部岗位职责JOB－HR－行政人事总监－011.直接上级：总经理、主管副总2.直接下级：行政办主任、人事经理、培训经理、3.职权范围：负责协调酒店内外部关系，处理日常事务，负责酒店行政人事开发利用方面的规划和实施，负责酒店行政管理工作。4.任职条件:4.1.基本素质：热爱酒店工作，有较强的事业心，具有领导才能，有感召力、凝聚力，成熟老练。有责任心、事业心，处事公正、关心员工，能与政府部门及酒店内各部门保持密切的合作关系。4.2.自然条件：年龄在35岁——45岁之间，身体健康，精力旺盛，仪表端庄，气质高雅。身高：男1.70米以上，女1.60米以上。4.3.文化程度：大学本科以上学历，有社会学、心理学、管...
