第1页共55页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共55页目录第1章服务笺言...........................................................4第2章你是专卖店店长........................................................52.1你是专卖店店长..........................................................52.1.1店长应该具备的条件....................................................5第3章店长岗位描述..........................................................7第4章店长工作内容..........................................................84.1事务管理................................................................84.1.1营业前................................................................84.1.2营业中................................................................84.1.3结束营业..............................................................94.2销售管理................................................................94.2.1销售计划的含义........................................................94.2.2拟定销售计划时的应注意事项...........................................104.2.3销售计划的实施与管理.................................................104.3店员管理...............................................................104.4仓库管理...............................................................114.4.1物流.................................................................114.4.2衡量标准.............................................................114.4.3货架排列合理化.......................................................114.4.4货品排列有序化.......................................................114.5资讯管理...............................................................124.5.1信息资料的收集整理...................................................124.5.2信息资料的统计、查询和分析...........................................124.5.3每天必读报表.........................................................12第5章店长具体工作事项.....................................................145.1短会...................................................................145.1.1开B目的:............................................................145.1.2开B重要性:..........................................................145.1.3开B内容：...........................................................14第2页共55页第1页共55页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共55页5.2商品知识...............................................................155.2.1商品库存.............................................................155.3店员分工及排班.........................................................165.3.1店员培训.............................................................165.3.2店员评估.............................................................185.3.3店员奖罚.............................................................195.3.4班表编制.............................................................205.4视觉形象...............................................................215.4.1POP形象布局.........................................................215.4.2店内卫生.............................................................235.4.3店内设备.............................................................245.4.4店面安全.............................................................245.5商业报表..................................
