GROUNDSUSAN阁兰.苏珊员工手册深圳市阁兰秀服装设计有限公司2012年4月20日第2页共34页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共34页目录目录第一章企业介绍公司简介深圳市阁兰秀服装设计有限公司，是一家集女装设计、生产、销售为一体的民营企业。公司地处深圳市福田区上梅林深新大厦，交通方便，环境优美，设施完善。公司成立于1997年，现有员工600余人。公司旗下拥有两个自主女装品牌——阁兰秀（GroundShow)和阁兰．苏珊（GroundSusan）。阁兰秀（GroundShow)以“浪漫、个性、艺术”为主题的品牌风格，其市场定位是以奢侈品身份，进驻国内高级百货，以自营为主；阁兰．苏珊（GroundSusan），以“商务、休闲、艺术”为主题的品牌风格，其市场定位是以国内一级城市A类商场,带动B类商场及二三级城市A类商场。自公司成立以来，拥有一批原创经验丰富的开发设计人才。一直坚持以“自主研发为核心、市场营销为导向”的经营理念，锐意进取，勤勉开拓。目前在全国范围内共200多家专卖店和专柜，同时销售网络在不断扩大和向纵深发展。第一章第一章企业介绍企业介绍公司简介公司简介企业发展历程企业发展历程企业文化企业文化品牌介绍品牌介绍品牌定位品牌定位设计理念设计理念店铺运营管理组织结构岗位职责营业员管理规章制度营业员仪容仪表规范每日工作流程及安排第四章商品知识服装基础知识商品管理第一章第一章企业介绍企业介绍公司简介公司简介企业发展历程企业发展历程企业文化企业文化品牌介绍品牌介绍品牌定位品牌定位设计理念设计理念店铺运营管理组织结构岗位职责营业员管理规章制度营业员仪容仪表规范每日工作流程及安排第四章商品知识服装基础知识商品管理第五章顾客服务顾客服务流程维护客户短信标准模板第六章销售知识销售心态销售实践销售技巧第七章陈列标准商品陈列商品编码员工条例违纪处理的种类和运用各类过错处罚标准过错类型细则第九章终端表格规范第五章顾客服务顾客服务流程维护客户短信标准模板第六章销售知识销售心态销售实践销售技巧第七章陈列标准商品陈列商品编码员工条例违纪处理的种类和运用各类过错处罚标准过错类型细则第九章终端表格规范第3页共34页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共34页公司发展历程：1991年，王效杰女士购买了第一台熊猫牌家用编织机，邻居、朋友成了首批客户。1993年，在姐姐王效锋女士的鼓励下，王效杰到了深圳，开始涉足针织产品设计与工艺研发，并命名为“婵”1994年，成立设计工作室，从1994年的第一名工作人员发展到1997年已达16名，工作室已小有规模，产品以定制为主。1997年12月，公司正式成立，并命名为深圳市阁兰秀服装设计有限公司，王效锋任公司法人代表兼董事长，王效杰为公司设计总监，刘宝玉为公司营销总监，核心架构已形成。2000年，公司正式进入品牌经营模式，由原来的批发零售转为连锁加盟，公司集研发、生产、销售为一体。2004年，阁兰秀品牌在国内专卖店已达100余家，在公司核心成员王效锋、王效杰、刘宝玉三人的默契协作和积极努力下，公司得以迅速发展。2006年，公司董事会实施进一步的提升品牌的营销策略，阁兰秀品牌工作重点转向提高终端管理和客群服务质量，同期推出二线品牌：阁兰·苏珊。企业文化：沟通是前提，协调是手段，反馈是保障，责任是关键，决心是基石第二章品牌介绍品牌介绍1997年，成立第一品牌“阁兰秀”，由原英文名（GROUNDSHOW）音译而来；2006年，成立第二品牌“小村之恋”，英文“SUSANTOWN”；2008年，“小村之恋”更名为阁兰·苏珊（GROUNDSUSAN）。品牌定位品牌理念：源自生活---热爱生活主销群体：教师、医生、公务员。营销理念：GroundSusan用独特的思维方式--以她们的生活场景为基点，量身打造了一整套细致、周到、极具特色的“穿衣方案”。产品定位年龄定位：35——45岁都市成熟女性品牌风格：商务、休闲、艺术设计理念：GroundSusan尊重个性，体现女人的独特品味，让她们拥有与众不同的个性魅力和影响力。设计手法：自由放松的板型；肌理丰富的材质，柔软的手感；独特的色彩运用表现...
