销售管理销售管理共八册·第一册长安汽车经销商运营管理标准手册来自cnshu.cn中国最大的资料库下载目录前言...........................................................................1一、销售流程规范................................................................21.1展厅集客..................................................................21.2客户接待..................................................................81.3客户需求分析........................................................171.4新车展示及介绍.....................................................221.5试乘试驾................................................................251.6报价成交................................................................301.7递交新车................................................................341.8售后维系................................................................38二、销售工作推动..............................................................402.1销售顾问一日工作.................................................402.2销售顾问工作提示.................................................40三、附件.............................................................................43附件1：集客流量统计分析表......................................43附件2：年度新车销售目标预估表...............................44附件3：客户信息卡.....................................................45附件4：展厅来电（店）客户信息登记表....................47附件5：新车展示车辆检视表......................................48附件6：试驾预约记录单.............................................48附件7：试驾准备工作检查表......................................49附件8：试驾协议书.....................................................50附件9：试驾调查表.....................................................51附件10：报价单..........................................................52附件11：购车合约（参考范本）.................................53附件12：交车流程自检表.来自cnshu.cn中国最大的资料库下载55附件13：长安汽车交车确认表....................................57附件14：客户现场满意度调查表.................................58附件15：销售回访......................................................59附件16：营业日报表...................................................60附件17：有望客户进度管理表....................................61长安汽车经销商运营管理标准手册前言一.作为长安汽车的专业销售人员，我们的身上承载着一个重大的责任，那就是把长安汽车的品牌、长安产品的品质、长安服务的理念准确的传递给我们的客户，让他们获得更好的产品和更愉悦的购买体验。二.要想做到上述目标就要不断更新自己的销售观念和方法，从客户的角度来思考工作中遇到的问题，然后不断通过检讨和积累，让这样的思维方式和工作方法逐渐成销售管理·第1页目录前言一、销售流程规范1.1展厅集客1.2客户接待1.3客户需求分析1.4新车展示及介绍1.5试乘试架1.6报价成交1.7递交新车1.8售后维系二、销售工作推动2.1销售顾问一日工作2.2销售顾问工作提示三、附件长安汽车经销商运营管理标准手册为自己的行为习惯，在此基础上再随着环境的变化不断调整和创新，最终形成适合市场的销售风格。三.本手册为试运行版本，发行后立即落实执行！来自cnshu.cn中国最大的资料库下载销售管理·第2页长安汽车经销商运营管理标准手册一、销售流程规范作为直接与客户接触的长安汽车经销商的销售顾问，一言一行、一举一动都代表着长安汽车，如何恰当、准确的传递长安品牌的服务品质？任何一个销售过程中的细节都会影响客户的购买决定和体验。该销售管理手册正是为所有一线的销售顾问提供...
