第1页共76页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共76页福州华榕物业管理有限责任公司员工守则及相关管理制度汇编（试行版）第2页共76页第1页共76页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共76页华榕●物业二O一七年编印目录第一章前言第二章公司简介第三章释义第四章人员招聘制度第五章员工的任用和晋升第3页共76页第2页共76页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共76页第六章离（辞）职管理制度第七章考勤制度第八章薪酬福利制度第九章奖罚制度第十章员工行为规范第十一章劳动纪律第十二章培训制度第十三章对讲机的使用规定第十四章工装管理规定第十五章义务消防队管理规定第十六章财务管理第十七章会议制度第十八章值班室（或者工作区域）卫生管理规定第十九章物质出入库管理制度第4页共76页第3页共76页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第4页共76页第二十章交接班管理制度第二十一章业户档案与内业资料管理制度第二十二章微信与QQ群管理制度第5页共76页第4页共76页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第5页共76页前言首先，热诚欢迎您加入福州华榕物业管理有限责任公司员工的行列。公司秉承以科学的管理和优质的服务为宗旨。“先做人，后做事”的经营理念，在物业管理服务中充分体现以人为本的关怀。以第6页共76页第5页共76页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第6页共76页“满意业户”为服务目标，为业户提供温馨、全面、周到的物业管理服务。以提高物业的品质及延长与物业相应设备的寿命，真正做到使其管理名下的物业保值增值，并给本公司带来良好的社会效益及经济效益。同时，为了加强公司在市场上的竟争力，培养员工主人翁的责任感和事业心，树立“立足市场、依法管理、服务第一、业户至上”的服务理念。建造一支思想品德高、工作作风正、素质水平高的专业队伍。根据国家法律法规，结合本公司的实际情况，本公司编写了这本《员工守则》，旨在介绍本公司员工的权利和义务，以及各项规章制度和员工服务工作要求，激励着所有员工不断总结过去、持续改进，并努力追求更高的服务品质。关于我们服务工作的指导方针第7页共76页第6页共76页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第7页共76页业户满意率达95%、节能降耗、设施设备完好率达98%、零责任事故、保值增值是我们服务工作的目标。相到要说到，说到要做到，做到要有效，有效的要记录是我们服务工作的标准。事前有计划，事中有监督，事后有反馈是我们服务工作的要求。企业文化——企业文化是我们必须坚定秉承的工作精神，包括：共有价值观——尊重员工、客户至上、团队协作、快速行动——结果导向、诚信服务、坦诚沟通、追求卓越我们的共有价值观：尊重员工、客户至上团队协作、快速行动第8页共76页第7页共76页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第8页共76页结果导向、诚信服务坦诚沟通、追求卓越尊重员工——我们充分尊重、充分信任员工，努力创造企业与员工融为一体的归属感。——我们充分注重激发员工的积极性和创造性。——我们致力于保障员工不断发展的合理需求，提升员工的满意度。——我们尊重人才，努力为人才提供并保障良好的职业环境和发展机遇。客户至上——我们遵循客户利益至上的原则。对有关客户利益或公司声誉的事务，全体员工都应超越内部组织分工及级别的限制，积极加以维护。第9页共76页第8页共76页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第9页共76页——客户是企业的生息之源，客户满意是我们服务的最高目标，为客户提供及时、专业、高效的服务是我们的义务。——我们同样重视对内部客户的服务，完善内部服务承诺和内部客户关系管理。团队协作——我们因团队而强大，我们致力于建立扁平化、网络化组织结构，强调整体思维，关注技能互补，倡导团队合作。——我们欢迎并鼓励部门之间、员工之间在协作的基础上通过内部竞赛提高效能。快速行...
