第1页共44页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共44页云南百大房地产销售部管理制度云南百大房地产有限公司第2页共44页第1页共44页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共44页目录1销售部门职能2销售部内部结构和管理架构3职务说明书4销售人事管理制度5销售部工作流程6销售人员行为准则和服务标准7销售人员的业绩考评办法8销售人员的薪金、奖励、惩罚9销售工具的领用、使用、管理办法第3页共44页第2页共44页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共44页10销售会议制度11销售部的授权（责）、命令、汇报制度12销售部保密制度13销售合同、印鉴、顾客资料管理制度14销售合同内容的填写依据15顾客投诉、异议处理方法16销售部与公司其他部门的业务协调制度1销售部职能第4页共44页第3页共44页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第4页共44页部门名称：销售部直接上级：总经理室下属部门：售楼处、地铺门市部门本职：组织、完成公司所属物业的发售；组织、完成代理楼盘物业的发售；确保公司回款目标的完成；主要职能：1进行年度销售预测报告提报总经理；2制定年度销售计划，进行目标分解，并执行实施；3管理、督导销售部正常工作运转，正常业务运作；4设立、管理、监督各售楼处正常运转；5开拓、设立、管理、监督各地铺门市正常运转；第5页共44页第4页共44页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第5页共44页6建立各级顾客资料档案，保持与顾客之间的双向沟通；7合理进行销售部的预算控制；8研究掌握售楼员的需求，充分调动积极性；9制订业务人员的行动计划，并予以检查控制；10接洽、维系项目发展商，取得代理楼盘资格；11配合总工室作好项目方案（产品定位）及调整、修改；12配合企划部作好楼盘推广、促销；13配合物业公司作好楼宇交接；14收集市场信息。15预测市场危机，并呈报并处理；16配合财务部，统计、催收和结算房款；17作好销售服务工作，促进、维系公司与顾客间关系。18组织、完成各类物业的销售。19调整、修改产品20收集市场信息2销售部管理架构：第6页共44页第5页共44页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第6页共44页经理副经理内务主管项目经理项目经理项目经理内管内管售楼员售楼员售楼员3销售部职务说明书：A：销售部经理直接上级：总经理直接下级：副经理、项目经理、地铺门市经理本职工作：完成销售目标和回款目标。第7页共44页第6页共44页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第7页共44页直接责任：2分析市场供应、需求、成交量等竞争状况，正确作出市场销售预测报批；3拟定年度销售计划，分解目标，报批并督导实施；4根据发展规划合理进行人员预编、配备；5汇总市场信息，提报项目开发、调整、修改建议；6把握重点顾客，参加重大销售谈判和签定合约；7关注所辖人员心态变化，及时沟通处理；8编审销售预算，并对预算做过程控制，降低销售费用；9寻找、洽谈代理楼盘，并组织、参与发展商的谈判、签约；10组织建立完整的顾客档案，确保销售人员离职后顾客不丢失；11指导、巡视、监督、检查下.cnshu.cn中国最庞大的下载资料库属；12定期向直接上级述职；13向直属下级授权，布置工作；14负责直属下级任用的提名；15报直接上级批准后，根据需要调配直属下级的岗位，转人事部门；16制定部门工作程序和规章制度，报批通过后实行；第8页共44页第7页共44页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第8页共44页17制订直接下级的职务说明（岗位描述），并界定直属下级的工作范围；18受理直属下级上报的建议、异议、投诉，按照程序处理；19举行听证，处理间接下级对直接下级的投诉、异议、冲突和争议裁决；20负责直属下级工作程序的培训、执行和检查；21填报直接下级过失单和奖励单；22参加公司例会和有关销售业务会议；23处理紧急突发事件；领导责任：2对销售部工作目标的完成负责；3对销售机构设置、人员结构合理性负责；4对公司商誉负责；5对销售指...
