关于环保局提高群众满意度工作方案让群众对环保有更多的知晓和知情权，同时，积极鼓励群众举报身边的环境违法行为，提高全民关心环保、支持环保、践行环保的自觉性，提高群众对环境的满意率。下面是小编带来的。一是改进工作作风，做好信访工作。本着群众利益无小事的原则，进一步改进工作作风，贴近群众实际，换位思考、客观公正，积极处理12345市民热线和12369环保热线反馈问题。把群众利益放在首位，把解决群众反映的问题作为第一责任，并将处理情况及时进行反馈沟通。努力做到：转交快、查处快、回访快，态度好三快一好。确保信访投诉查处一件，落实一件，彻底解决一件，防止重复投诉和越级上访，及时将查处情况当面或电话回复信访人，不断提高信访满意度。二是提升服务水平，优化发展环境。始终坚持以发展求保护，以保护促发展理念，深入推进大学习、大调研、大改进活动，从信息、技术等方面积极为企业提供优质服务，指导企业科学发展。以提升优质服务深入推进四减四增工作，促进新旧动能转换，及时帮助企业解决发展中遇到的难题。三是强化政务公开，搭建便民平台。提高窗口服务水平。不断深化政务公开的广度和深度，围绕项目审批、项目验收、总量减排、监测服务、执法管理等重点，扩展信息公开的渠道，认真抓好落实，增强环保工作的透明度，保证公民的知情权、监督权，进一步提高服务质量和水平，树立良好的社会形象。四是深化宣传教育，营造浓厚氛围。利用广播、电视、报刊、杂志、微信、微博等媒体，利用六五世界环境日，法制宣传日等重要节日，大力宣传环境保护，让群众对环保有更多的知晓和知情权，同时，积极鼓励群众举报身边的环境违法行为，提高全民关心环保、支持环保、践行环保的自觉性，提高群众对环境的满意率。第1页共1页
