街道调解网格化建设工作实施方案为认真贯彻落实省和市、区关于加强社会管理创新的部署要求，有效实施省、市“社会矛盾排查化解行动计划”，进一步提升全街道社会矛盾纠纷大调解机制建设，不断提高社会矛盾纠纷预防化解能力，现根据《人民调解法》和上级相关文件精神，决定在全街道建立全覆盖、无缝隙的网格化调解工作模式。具体实施方案如下：一、以街道调处中心为骨干、基层调委会为依托，深化创新矛盾纠纷调解网格化管理系统（一）调解网格的布局全街道建立四级调解网格。以街道实际辖区，建立第二级调解网格，由街道调处中心具体负责网格的日常运行。以各村（社区）实际辖区，建立第三级调解网格，由各村（社区）人民调解委员会具体负责网格的日常运行。以居民小区（自然村、企事业单位、学校、各类市场）实际占用土地，建立第四级调解网格。在居民小区（自然村、企事业单位、各类市场）内，原则上以500人的居住（工作）区域划定第五级网格。（二）调解网格的基础建设1、二级调解网格。街道按照要求成立街道调解网格化建设工作领导小组，领导小组组长由街道党工委书记担任，领导小组办公室主任由街道分管领导兼任，领导小组办公室副主任由街道综治办主任和司法所长兼任。街道调处中心制作街道网格化调解组织示意图（包括三、四、五级调解网格），制作调解网格工作制度和调处中心人员公示牌上墙；有2名专职调解员，有网格调解员、信息员花名册（按三、四、五级调解网格填写）；建有“四室”即办公室、接待室、调解室、督查室；信息渠道（电话、互联网、调解专网）畅通，调解网格工作台帐规范。第1页共6页2、三级调解网格：各村（社区）要制作社区网格化调解组织示意图（包括四、五级调解网格）和调解网格工作制度上墙；有1名专职调解员，网格调解员、信息员花名册（按四、五级调解网格填写）；有办公室、调解室，信息渠道（电话、互联网等）畅通，调解网格工作台帐规范；网格调解员有《调解员工作日记》。3、网格调解员公示。三级、四级、五级网格的负责人与调解员的姓名资料等必须在网格内进行公示，确保网格内群众明白知悉，方便群众反映情况和寻求服务。公示的主要内容有：网格名称、姓名（照片）、责任范围、工作职责、职务、联系电话、监督电话等。二、以规划的网格确定调解（信息）员，实现全街道调解组织网络全覆盖（一）加强网格调解员、信息员队伍建设。每个网格须明确一名网格负责人，配备若干名专兼职调解员和信息员，网格负责人负责处理网格日常工作。各村（社区）要认真按照人民调解员的聘任条件，逐一落实网格调解员、信息员，确保每个调解网格至少有1名以上的调解员。（二）网格调解员、信息员工作职责1、网格调解员工作职责为。一是及时排查、调处网格内发生的矛盾纠纷，严格执行矛盾纠纷排查、调解日报告制度；二是及时掌握网格内的矛盾纠纷情况及重点、难点、热点问题的动态，发现重大纠纷苗头及时报告；三是接处区、街道12348矛盾纠纷调解服务热线的指令，对矛盾纠纷现场及时处臵，协调解决有关困难和问题；四是积极宣传相关政策和法规，确保社会和谐稳定。2、网格信息员工作职责为。一是每日进行矛盾纠纷隐患排查，对网格内居民所反映的信访问题和各类矛盾纠纷，及时妥善化解，将矛盾纠纷消除在萌芽状态，尽力做到常见的矛盾纠纷不出责任网格区；二是接处区、街道12348矛盾纠纷调解服务热线的指令，协助网格调解员对矛盾纠纷现场进行处臵；三是对解决不了的矛盾纠纷，及时上报所在的村（社区）调委会，第2页共6页并协助做好工作；四是紧急情况、重大或重要事件直接拨打区12348调解服务热线汇报正在发生的矛盾纠纷概况。并切实做到“六必访”，即网格内居民家庭遭遇亲人3辞世、意外伤亡等重大变故时必访；网格内发生民事纠纷和家庭纠纷时必访；网格内居民有上访苗头性问题时必访；网格内居民生病住院时必访；网格内居民发生违法违规行为时必访；网格内居民家庭有子女结婚、考进大学等喜事时必访。三是落实联系走访制度，了解掌握联系对象的思想状况和生产生活情况，收集反馈各种信息，并在《信息员工作记录簿》上做好记录，重要信息及时上报。（三）调解网格...
