班组长管理能力提升实务训练课程背景：微利时代，无论哪个行业都会面临着竞争，企业的竞争即是人才的竞争。企业的兴衰，关键在人，企业能否发展，在很大程度上取决于是否具备一支高素质的管理团队。企业的班组长，对于企业的决策执行,效率提升,品质监控,安全预防,环境维护,有效的人员管理,减少人员流失都起着十分重要的作用。然而,由于本公司大多数的管理人员的学历,能力,经验,职业化素质良莠不齐,公司没有对他们进行过系统有效的培训、他们往往是技术和业务上的精英、管理上的弱者，会做事而不会带队伍，会思考而不会沟通，能发现问题而不会解决问题，会工作而不会处理关系，个人技能强而不会利用资源,也不懂得团队合作和企业文化建设，提高公司凝聚力……同时，个人职业素质仍存在着责任意识不到位，成本控制观念差的缺陷。因此，让班组长了解自己的职位角色,转变思想观念，系统提升他们的综合素质和管理能力,是当前面临的重要课题和亟待解决的问题。课程收益：使班组长了解自己的职位角色,建立责任意识和工作使命感,培养积极主动的精神；懂得时间管理和做计划,有效管理日常工作(如早会,交接班,异常问题处理，说写做统一和有效执行),提高工作效率；掌握沟通、协调、激励的技巧和原则,提高管理效能；懂得团队建设与冲突管理的方法,改善工作现场的人际关系,减少人员流失,增强公司的凝聚力,提高公司竞争力.课程特色：本课程是一套针对基层班组建设与能力提升而设计的课程。课程成熟、简单、实用、有效，可提供学员在工作中的管理思路、实用方法和工具。课程内容系统、案例经典、工具实用、培训之后的实操性强，培训内容与实战经验相结合，每个章节都有先进的工具和案例讲解。顾问式培训方法（含案例分析、情景演练、分组讨论、互动交流、体验式培训、哲理游戏、课程相关视频欣赏等）；培训师专业引导和启发，以及跟学员之间的交流、分析、思考和归纳，使学员对课程的内容获得正确的认识和理解；本课程培训将班组长在实际工作中遇到问题在课堂上探讨和解答，同时跟培训同步实施辅导，使理论知识和实务技巧融为一体；授课方法：讲授50%，案例分析、小组研讨30%，实操练习20%课程安排：第一天:初级管理技能训练第一单元班组长的角色认知与职责第二单元时间管理第三单元目标管理第四单元问题分析与解决第五单元高效的会议管理第二天:管理技能提升训练:第六单元计划与执行第七单元控制与授权的技巧第八单元高效沟通技巧与激励第三天:管理技能强化训练:第九单元培育与辅导技巧第十单元现场日常管理第十一单元班组团队建设与冲突管理课程大纲：第一单元管理者的角色认知与职责1.班组长的角色与职责2.班组长的工作任务与工作心态3.班组长在组织管理的位置4.班组长在组织中的执行力5.班组长应具备的价值观6.管理者的管理风格案例：管理者的PACE人格类型分析第二单元时间管理1、时间管理的正确含义和特征2、善用时间资源3、错误的时间观念有何特征4、正确的时间观念5、时间用度6、80/20原理在管理中之启发与应用7、紧急/重要的四个维度在管理中之启发与应用8、管理者12种最常见的时间陷阱9、管理者如何规划好时间10、案例分析:班组长如何统筹方法安排一天的工作第三单元目标管理1.什么是成功的目标1.1、目标的种类1.2、目标的六大要素(CSMART)1.3、区别目标和标准2.如何设定成功的目标2.1、目标设定的思考方向2.2、形成的方式和形成的步骤2.3、运用决策矩阵选择优先性目标3.如何将公司目标分解为下层目标3.1、目标层次的区分3.2、运用系统图法分解目标3.3、运用脑力激荡及特性要因法寻找达成目标的对策3.4、运用决策矩阵选择达成目标的最佳对策3.5、运用绩效驱动指针评估对策的有效性4.如何确保目标的执行过程4.1、执行人自主管理并及时回馈4.2、上级授权、分权、支持、沟通协调及例外管理4.3、逐级控制、检查及考评4.4、以目标追踪卡跟进目标的执行4.5、定期编制执行报告书，检讨阶段性成果第四单元问题分析与解决1.何谓问题2.员工面对问题的心态和行为图解3.了解员工的需求4.需求不满的行为5.马斯洛人类需求的五个层次分析6.现场问题的分类7.[人]的问题的四种发生类型8.人...
