第1页共4页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共4页细分客户锁定“终极”目标——易居房地产客户细分方法目前，我国客户细分研究仍处于相对空白阶段，仅个别全国性的大型开发企业做过初步的探索和尝试，而其他行业的客户细分标准很难直接应用于房地产行业，这也造成了目前我国房地产行业客户细分维度随意性和细分标准的缺位。易居中国在历经10年房地产客户研究探索和积累后，形成了一整套紧密应用于房地产行业的客户细分方法体系。一、易居九大客户细分指标指标一：置业周期一家几代同住一个屋檐下，甚至是几代相传的时代已经渐行渐远。随着而来的换房，换几个地方，搬几次家，成为人们生活中的平常事。在欧美，一个人一生中住宅置换达五六次之多。不同置业周期客户对房屋需求差异明显。在中国，置业次数与年龄的关系是一条曲线：20-30岁人群购房有80%以上属首次购房，31-40岁人群中2-3次购房的占到48%，40岁以上人群中2-3次购房占到30%左右。借鉴美国Pulte分类方法，结合中国实际，易居按照客户购房次数分类：首置、首改、再改、老年购房。指标二：支付力易居将“支付能力”进一步分解为“土地属性决定的地价”和“产品面积和类型”两方面，直接指向产品（图1）。图1.不同支付能力的三类客户中产阶级高端客户低端客户满足以下条件之一且月消费支出与高端客户差距在两个档次之内的可升级：•拥有X套或以上房产•拥有价值X万以上的私家车满足以下条件之一且且月消费支出与中产客户差距在两个档次之内的可升级：•拥有X套或以上房产•拥有价值X万以上的私家车
