如何做一个出色的班组长内容–班组和班组长–管理和激励–如何做好班组长工作?–如何报告?–如何解决问题?班组和班组长•班组是为了共同完成某项生产（工作）任务，而由一定数量的操作人员或工作人员在有统一指挥、明确分工和密切配合的基础上所组成的一个工作集体.•班组长是班组中的生产、行政负责人，一般由主管指派或由群众选举经主管批准产生。班组在企业中的地位•班组是企业生产经营活动的基本单位;•班组是企业管理的基础;•班组是提高职工素质的基本场所;•班组是激发创意、解决问题的团队。班组长的作用•提高产品质量–质量关系到市场和客户，班组长要领导员工为按时按量地生产高质量的产品而努力。•提高生产效率–提高生产效率是指在同样的条件下，通过不断地创新并挖掘员工生产积极性、改进操作方法和管理流程，生产出更多更好的高质量的产品•降低生产成本–降低成本包括原材料的节省、能源的节约、人力成本的降低等等。•生产现场管理–安全：防止工伤和重大事故，包括监督员工严格按照操作规程操作等，–人员的调配、排班、考勤、员工的情绪管理、新进员工的培训，–设备保养，–生产现场的卫生、班组的建设等。班组长的基本职能1一认知教育1.认识企业2.认识基本管理概念3.角色与自我认知二日常管理1.人员管理2.设备管理3.物料管理4.方法管理5.环境管理班组长的基本职能2一机能管理1.质量管理2.成本管理3.交期管理4.安全管理5.士气管理二管理技巧1.发掘问题2.分析问题3.改善问题4.团队沟通5.员工问题处理6.人际关系三合理化建议与小组活动四自我成长与前途规划对您来说，企业是个什么地方？1学习的地方；2个性、能力发挥的地方；3谋生的利益共同体；4人际关系的地方；5生活的地方；6竞争的地方。内容–班组和班组长–管理和激励–如何做好班组长工作?–如何报告?–如何解决问题?管理是什么?•管理的定义:通过他人达到组织目的的一系列活动;•管理是方法,也是一种制度;是科学,也是艺术;•管理就是解决问题!管理的三层境界–做事难;•做人难;•管物难;•管事难;•管人难;•营造环境比管人更难!管理的三层境界权责行人事物计划执行授权式管理者决策命令式员工决策吩咐吩咐/说服参考参与委托工作环境管理机制工作者态度积极性工作技能知识关系适应性工作方法工作流程工作工具工作组合工作组织工作过程结束工作开始工作是什么？管理风格您的绩效建立在什么基础上?态度第一知识是什么？技能怎么干？态度愿意干知识是什么？技能怎么干？态度愿意干个人实现尊重需要归属感安全感生理需要发展奖励福利工资荣誉马斯洛的“需求理论”与激励要素需求的基本模式需求未满足行为需求被满足新的需求需求未满足行为需求被满足新的需求寻找解释无法行动最小化接受现实内部化转折开始检验抑郁自我认识自我认识在转折中的变化、、、激励方案基本工资福利长期激励短期激励半年奖励浮动工资浮动固定化半年奖励内容–班组和班组长–管理和激励–如何做好班组长工作?–如何报告?–如何解决问题?如何作好班组长工作•对自己角色的规范、权利和义务的准确把握：–对下代表经营者的立场，–对上代表生产者的立场，–对待直接上司既代表员工的立场，同时又代表上级的辅助人员的立场；•了解领导的期望值：–准确理解领导的指示，–了解领导的风格，–让领导了解你；•了解下级对你的期望值：–办事要公道，–关心部下，–目标明确，–准确发布命令，–及时指导，–需要荣誉。班组长工作的意识•自觉工作的意识；•客户意识；•团队与合作意识；•竞争意识；•学习意识；•创造性开展工作的目标意识班组长工作的基本守则•比上级期待的工作成果做得好；•懂得提升工作效能与效率的方法；•一定在指定的期限内完成工作；•工作时间，集中精神，专心工作；•任何工作都要用心去做；•对上司交办的工作要注意有反馈；•要有防止错误的警觉心；•做好整理整顿；•要有不断改进工作的意识；•养成节约费用的习惯。班组长的常见类型•生产技术型；•盲目执行型；•大撒把型；•劳动模范型；•哥们义气型。如何接受任务？•主管叫您时：–用有朝气的声音立刻回答；–不要闷不作声的走向主管；–不要使...
