滾____大项-----二四总分统分人得分一、不定项选择题（每小题2分，共20分）1-企业理念的行为化有（ABCDE）A.仪式化B.环境化C.楷模示范■培训教育得分评卷人E、象征游戏2.导入CIS要把握（ABCD）A、统一性易识别C、3.标志的制图法冇（ABC）A/网格法比例法C、原则个性化D、易认可E、易实现圆弧法D、画线法E、圈图法4?下列不属于企业形彖策划对企业文化建设的促进作用的主要表现的是（ABC）A、增强员工团体意识为企业谋求长远发展C、培育企业精神0.吸引人才加盟5?下列不属于提高想象力的主要途径有（D）A、排除想象的阻力C、充实想象的源泉13、D、6?下列属于符号的表意作用的是（扩人想象的空间思维开放ABD)象征符号A、第一次世界人战B、第二次世界人战D、2000年合肥信息技术职业学院2011-2012学年度第二学期《企业形象策划》课程期末考试试卷（A）指示符号C、特殊符号7.CIS的导入和策划最早兴起于（A）C、1949年8?企业及其员工共同持冇的思想观念、价值取向和行为准则的综合是指（B）A、广义的企业文化C、金业文化B、狭义的企业文化D、以上都不是（时间：120分钟满分：100分）9.企业标准色的设定可从（ABC）进行选择A、金业形象B、经营战略C、成本技术D、金业策划E、制定方针10.企业员工的行为准则包括（ABD）A、团队意识B、敬业精神C、危机感D、专业才能E、爱国二、名词解释（每小题3分，共15分）1、企业形象策划：是指通过现代设计理论结合企业管理系统理论的整体运作，把企业经营管理和企业精神文化传达给社会公众，从而达到塑造企业个性，显示企业精神，使社会公众对企业产生认同感，在市场竞争中谋取有利空间的整合系统的行为。2.营销策划：是在对金业内部环境孑以准确地分析，并有效运用经营资源的基础上，对一定吋间内的企业营销活动的行为方针、口标、战略以及实施方案与具体措施进行设计和计划。2、CIS（企业形彖识别系统）：，是一种改善企业形彖的经营技法，指企业冇意识，冇计划地将白己金业的各种特征向社会公众主动地展示与传播，使公众在市场坏境小对某一个特定的企业有一个标准化、差别化的印象和认识，以便更好地识别并留下良好的印象得分评卷人3、企业形象地位公关策划：即“公共关系策划”，是公共关系人员根据组织形象的现状和目标要求，分析现有条件，谋划并设计公关战略、专题活动和具体公关活动最佳行动方案的过程。4、三、简答题（每小题10分，共50分）1、金业内部管理行为策划有哪些?2、CIS中的MIS、BIS、VIS之间有什么联系?CIS中包括理念识別系统、行为识别系统和视觉识別系统三部分。三者相互联系、相互促进、不可分割；三者功能各界、相互配合、缺一不可。它们共同塑造企业的形彖，推动企业的.II发展。IIIII在cis中，理念识别系统处于核心和灵魂的统摄地位，因为企业识別正是将企业的理念贯iII彻于其各种行为zm,并运用整体传媒系统，特別是视觉设计，传播给企业的内外部公众，dII其对企业产生识別和认同。iIIII企业理念识别是导入CIS的关键，能否设计出完善的企业识别系统，并能有效地贯彻，主III耍依赖于企业理念识别系统的开发与建立。I3、营销活动管理制度策划主要包括哪儿个方面。如果我们将CIS比作一个人的话，MIS是心，BIS是手，而VIS是脸，三者偏废一方，都将不能形成完整的形象。4、群体工作环境设计要从哪些方面着手。5、针对企业出现的市场危机或营销危机，策划者在帮助企业走出困境进行市场拓展时,从哪几个方面进行策划。四、案例分析题（15分）背景：某金业是北方的一家市级百货商场，在进行了深入研究Z后，该企业决定实施CIS.该企业首先为自己更换了名字，决定以全新的形象出现在公众的而前。它们专门找了一家鮫为有名的C1设计公司为其设计了商场的徽标，重新制作了商场的铭牌，并在商场内各处都挂上一些服务理念和准则。企业将“顾客至上”定位其经营理念，同时还制定了一些行为规范，在员工大会上作了宣读。至此，企业认为其CIS的导入工作已经全部完成。但由于缺乏相应的落实措施，在实施了一定吋间Z后，并未收到预期的效果。问题一、试分析该企业实施CIS未能取得成功的原因。问题二、你认为该企业应该怎样进行CIS的实施。
