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收银处早班操作制度VIP专享VIP免费

收银处早班操作制度_第1页
第1页共1页编号:时间:2021年x月x日书山有路勤为径,学海无涯苦作舟页码:第1页共1页收银处早班操作制度1.主要处理宾馆酒店客人退房手续。2.接到客人的房间钥匙,认清房号,准确、清楚地电话通知管家部的楼层服务员该房退房,管家部员工接到电话后尽快检查房间。3.准备好客人账单,给客人查核是否正确,该步骤完成时,楼层服务员必须告知房间检查结果,如有无客房酒吧消费、短缺物品等,为互相监督,收银员应将楼层服务员的工号记在客人登记表上,楼层服务员也记录下收银员的工号。4.客人核对账单无误并在账单上签名确认后,收银处方可收款,收款时做到认真、迅速、不错收、不漏收。5.付款、账单附在登记表后面,以备日后查账核对。6.为避免走数,应核对当班单据是否正确,以及时发现错单、漏单。7.下班前打印出客人押金余额报表,检查客人押金余额是否足够,对押金不足的要列出名单以便中班追收押金。

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