江西盛安城市安全信息发展有限公司客户入网作业指导书文件编号：版本：编制：工程部（邵重景、闵超）审核：邓评韬批准：发布日期：年月日公司地址：江西省南昌市井冈山大道号省消防协会大楼七楼公司邮编:公司x公司传真：公司网址：客户入网作业指导书（草稿）此指导书为客户新入网工程安装流程一、市场部：签定入网安装合同，填写安装通知书报送运行总监审批,送技术部、工程部（表格为附件一）附上：、客户基本情况表。、客户大楼平面结构图。、火灾自动报警系统图。、火灾自动报警系统控制设备的使用说明和操作说明书（如果有电子线路图为最好）。、消防设施设计编码及代码说明情况（文字方式或图标、图纸等说明都行）。二、工程部：接到市场部的安装施工通知书后对客户的火灾自动报警系统进行分析和基本处理1、分析用户消防控制系统能否直接采用本公司消防网络信息采集发送机（以下称采集机）并提出改造意见。、联系电信部门，安装宽带信号接入客户消防控制室（表格为附件二）。、制定设备安装材料计划表（表格为附件三）交于采购部完成。、客户的火灾自动报警系统进行现场勘察是否与图相同。、把客户送来的火灾自动报警系统图和大楼探头楼层分布图及报警主控制器的情况说明书交与技术部进行电子版输入与整理（表格为附件五）。、等待远程监控中心对客户大楼图纸录入校对完成，通知工程部可以进行施工（表格为附件六）。、在一定时间范围内进行信息采集机的安装调试工作。、客户端设备安装完成后与远程监控中心共同模拟测试并核对客户的火灾自动报警系统报警信号与远程监控中心数据是否一致。、书面通知市场部对客户信息采集机安装调试的售中服务基本完成。、针对客户端的信息采集机进行售后跟踪服务一年，客户在一年使用中出现的问题都由工程部完成售后服务。、对客户系统安装资料进行归档整理分类并做好客户信息采集机备案工作。、把客户的设备安装调试完成情况和客户信息移交给远程监控中心（表格为附件八）、客户一年的售后服务内容：定期回访客户、做好信息采集机设备的升级工作、接收远程监控中心对客户运行中出现的故障问题情进行及时处理。、定期做好客户消防信息采集机故障资料整理，反映给技术部进行参考。（表格为附件九）三、技术部：提供产品的安装说明调试方法，运行维护手册，升级方法。协助工程部完成安装调试维护工作。年月附件一入网安装通知书填写人：年月日工程名称邮政编码工程地点法人代表联系人电话号码计划开工日期市场部意见（主要是合同及技术要求）年月日工程部意见年月日技术部年月日运行总监签署意见年月日资料准备：（1）客户大楼平面结构图。（2）客户火灾自动报警控制系统设计图（有电子版最好）（3）客户消防感烟探测器、感温控测器、手动报警按钮、等探头分布情况。（有电子版最好）（4）客户在火灾自动报警系统中的区域控制与探头编码等信息处理情况。备注：此表由市场部填写、送达，存档、相关部门备份。附件二：客户接入通知单填写人：年月日工程名称工程地址联系人电话号码安装时间电信部门安装人建设签收人电话号码工程部意见年月日技术部意见年月日运行总监签署意见年月日备注注：此表由工程部填写、送达、存档、相关部门备份。附件三：设备安装材料计划表编号：编制日期：年月日工程名称工程地点序号材料名称材料规格单位数量进场时间合计工程部意见年月日采购部意见年月日运行总监意见年月日注：此表由工程部填写、送达。一式二份采购部一份工程部一份附件四：工程部工具领用表填写人：年月日序号工具名称单位数量备注（报损、报修）工程部意见年月日领物人签字年月日保管员签字年月日注：此表由领物人填写一式二份附件五—：客户技术资料分目录表工程名称工程地址报表日期年月日序资料内容页数备注号文字材料图样材料电子材料其他合计注：此表由工程部填写、、存档、相关部门备档。共页附件五—客户技术资料与实际比较变更记录工程名称：工程地址变更记录内容：工程部（签字）变更负责人技术部（签字）录入负责人运行总监现场变更人员：年月日注：此表由工程部填写、送达、存档。相关部门备档。附件六：施工通知单施工编号：编制日期...
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