第1页共10页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共10页投资担保商务礼仪培训投资担保商务礼仪培训是中华礼仪培训网美女讲师团钱明珠老师的精品课程之一，该课程主要面向投资担保行业，是投资担保行业商务人士的必修课程。投资担保商务礼仪培训的主要内容有商务人士职业形象的塑造、基本商务交际礼仪规范、接打电话技巧、与客户的沟通技巧等。【课程主题】：投资担保商务礼仪培训【培训讲师】：钱明珠【培训时间】：1-2天【培训对象】：投资担保公司基本员工、中高层管理者等【培训方式】：以讲解、示范、训练为主，通过多媒体演示，对培训对象进行现场模拟训练，使其得到体验式的分享和启示，从而使培训效果达到最佳。【课程目标】：通过培训使学员懂得如何根据自己的职业塑造其个人形象；通过培训使学员掌握在现代商业交际活动中必须遵循的礼仪规范；通过培训使学员提高职业化素养，从而提升企业形象；通过培训帮助学员将企业文化精神运用到实际工作中，提升企业竞争力。【培训背景】：礼仪是礼节与仪表的有机结合。礼节是指人们在人际交往中能否彬第2页共10页第1页共10页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共10页彬有礼地对待他人。而仪表则是指人们在社交活动重，能否以优雅的仪态表现自我。正确的礼仪是人类交流感情，建立友谊和开展业务活动的桥梁和纽带。一个企业的礼仪状况如何，直接折射出这个企业文化的水平和职场人士的精神面貌。从我们目前的经济发展形势来看，投资担保是一个极具发展潜力的行业，同时也是一个朝阳产业。一个企业若想从这个行业中异军突起，那么首先最基本的是要提升企业形象。企业形象的上升或下降，对企业的业绩有着重要的影响。而个人形象，作为企业形象的一个重要组成部分，它不是独立的，它承担着对一个组织的印象，它是与客户沟通的工具，并在很大程度上影响着企业的发展。所以说，企业的商务礼仪培训是必不可少的。【课程导入】话题讨论：礼仪培训是否对公司形象的提升有帮助？【投资担保商务礼仪培训课程大纲】第一讲：有礼走遍天下1、礼仪的概念2、东西方礼仪的差异3、礼仪是如何体现教养的4、社交中容易忽视的礼仪细节第二讲：企业商务礼仪的价值第3页共10页第2页共10页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共10页1、内强素质2、外塑形象3、增进交往第三讲：职业形象的塑造一、定位自己的职业形象1、职业形象的构成要素2、职业形象对事业发展的影响3、定位你的职业形象二、商务场合中的着装礼仪1、着装的基本原则个性原则和谐原则TPO原则2、西装及领带礼仪3、鞋袜的搭配常识4、“三一定律”和“三色原则”5、饰物的选择和使用规范6、扬长避短的着装搭配7、常见的着装误区三、商务场合中的仪容礼仪第4页共10页第3页共10页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第4页共10页1、面部修饰修面：男士魅力的亮点化妆：女士职业形象的标志2、发部修饰发部的整洁发型的选择头发的美化3、肢体修饰手臂的修饰下肢的修饰4、化妆规范职业妆的方法职业妆的禁忌四、商务场合中的仪态仪表礼仪1、站姿的注意事项2、坐姿的注意事项3、走姿的注意事项4、蹲姿的注意事项5、手势的几种不同含义6、表情微笑第5页共10页第4页共10页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第5页共10页目光第四讲：商务人士日常接待礼仪一、宾客的迎接1、前期准备掌握基本情况制定具体计划确定迎宾方式2、迎宾仪式3、确定时间4、迎宾地点5、交通工具二、正式会晤1、会晤形式2、待客之道3、斟茶倒水奉茶人员奉茶顺序敬茶方法续水时机三、宾主会面第6页共10页第5页共10页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第6页共10页1、彼此称呼称呼技巧称呼禁忌2、使用名片递接名片的方式交换名片的顺序索取名片的方法3、握手行礼具体时机先后次序握手要领握手禁忌4、介绍礼仪介绍自我介绍他人集体介绍介绍业务5、交谈之道语言文明态度友善方式恰当第7页共10页第6页共10页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无...
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