奸的好人系列6—极端自我就是王作者：李民杰江健勇前言世界上的四种人一个危机处理天才—我的启蒙老师在我做业务和生意的生涯中，我认识不少有手段的人，其中一个可说是我亦师亦友的师父，我的销售手法，特别是开拓新客户的技巧，就是承受了他的启蒙。他在危机发生时，往往能想出很令人刮目相看的解决方案，特别是面对「残局」时，他想出的方法可谓叹为观止。所谓的「残局」如下：一名销售员同时得罪了上司和客户，他起初假扮客户签名，得罪客户之后，客户不但投诉，还扬言要报警，经理也因此威胁他说若不解决问题，他就不需要再上班了。第二个例子是一名中介商接了一家国际大公司的订单，这是他第一次交易。但在临交货前三天，供应商才说发生意外，要延迟两个礼拜才交货。后面的供应商爽约，前面的客户可能会毁约。正所谓：「前有悬崖，后有追兵。」，正正是他现在的情况。我们可以看到这两个个案都是有「前后被夹攻」的模式，结果我这位师父在两个半小时内，想出一个方法，帮了第一个个案中的销售员，在半天内就得到客户的原谅和妥协，也因而保住了自己的工作。而第二个个案的结果，才是经典中的经典：供应商爽约而赔偿中介商乃是正常的，不过他教中介商一个技巧，使他得到国际企业客户的谅解。其实，这些大公司最会刁难人，发生这种延迟交货事件，就是他们欺负你和压价的好时机。在这个案中，国际企业除了接受延迟交货外，还每一件货物加赏中介商多一元（我重申，中介商迟了，而客户还肯花费更多钱在他身上）。而且，该国际公司的采购部经理，在几个月后跳槽到另一家国际公司，却还是找回这名中介商。在这两个残局式的危机中，我这位师父看透人性，对人际手段了如指掌，请问他厉不厉害？我的启蒙老师的成就我亲眼见过他解决很多问题，他虽然不是每一个问题都可以完美解决。但是，我可以向大家讲他是个厉害人物，他的危机应对是我所认识的朋友当中最强的一个。我的启蒙老师绝对是个有本事的人，但到今天为止，他还是郁郁不得志，他虽想要钱也要权，但偏偏却没钱又没权。他也没有染上可能导致他倾家荡产的恶习，如赌博或吸毒等。他还有跑步的习惯，亦很自律，同时也是个做事很用心的人。他的「用心」程度，是一般人所没有的，而我之所以能够成为开拓新户口的能手，其中理由就是被他的「用心」所启蒙。为甚么一个该成功的人却很失败？目前，他在马来西亚的一个微型小镇（微型的意思是：此镇就如美国电影《Pleasantville（欢乐谷）》般，只有一条街的长度），与老婆的小美容店「共存」着，当有客户进来太太的店铺时，他就用他厉害的手段推销洗发水，他绝对不是一个想享受清闲的隐士，他空有一身好本领、好才华，但却偏偏英雄无用武之地。他觉得命不由人命由天，常言运气不如我，在别人面前他就说我这个人很幸运。我这位师父的做事够「用心」、具「手段」、有「头脑」，但到底他甚么地方出了错？然而，我们要知道这个世界上有四种人……第一种人：赢家第一种人是赢家。若有人问：「赢家会输吗？」答案是会！但赢家会为自己的「输」负上责任。举例，职业高尔夫球手JackNiklaus某次因为扭伤了盆骨，特地聘请了一位骨科专家，除了帮他调整骨节外，还全天候跟随着他，随时纠正他走路的姿态。所以，我们说赢家会为自己的「输」负上责任。权谋法则赢家之所以会赢，是因为他们肯输、不怕输，甚至可以输的次数比任何人都多。第二种人：普通家以下是一个在美国的生意成功率统计：百分之九十的人所投资的生意，在短短一年内倒闭；百分之八的生意只是做得普普通通；只有百分之二才是赚大钱的。成功的人数比例就如Bell-Curve理论所言：百分之五的人特别成功，另外百分之五的人在谷底，而其余的则是average（普通）。根据马来西亚的一家保险公司的数据，百分之五的业务员月入马币一万以上，百分之四月入马币五千至一万之间，而百分之九十五的业务员的月收入是马币五千以下。月入五千以下，在马来西亚的水平即是「普通」。这个保险业的数据，我相信套在其他行业上也相差不远。成功的人是极少数的，想成功又不成功的人则占大多数。而这大多数人就是「普通人」。普通人就是穷人普遍上，今天「普通人」...
