第1页共59页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共59页总府酒店物业管理公司ZONGFUHOTELHOUSINGMANAGEMENTCO保洁工作手册文件编号：ZFHM—WI—BJ版本号/修改状态：A/1编制：审核：批准：第2页共59页第1页共59页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共59页生效日期：总府酒店物业管理公司文件名称：保洁工作手册文件编号：ZFHM—WI—BJ01版本/状态：A/1保洁领班职责1．负责安排管理处辖区内的保洁管理工作。2．负责带领保洁员遵守公司的规章制度，按质按量完成保洁工作任务。3．负责做好员工的思想工作，调动积极性，解决工作中的疑难，纠正工作中的差错。4．负责协调本班与其他各班之间的关系，进行有效地配合。5．负责检查保洁每日的工作质量，对不合格的服务负责指导纠正，并填写日检表。6．负责保洁所需机械、物品、材料的计划、保管、发放以及日常使用后的收存及保养。第3页共59页第2页共59页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共59页总府酒店物业管理公司文件名称：保洁工作手册文件编号：ZFHM—WI—BJ02版本/状态：A/1保洁组的职责1．负责大厦辖区内的所有地面公共场所、道路的清洁保养。2．负责大厦楼内的公共地面、天面、墙面、门、窗、管道、公共设施、设备的清洁保养。3．负责相关行政办公室的清洁保养和清理相关工作现场。4．负责制止乱堆乱放、乱抛乱扔杂物、乱贴、乱挂乱发广告，践踏花草等不良现象。5．完成领导交办的其它任务。第4页共59页第3页共59页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第4页共59页总府酒店物业管理公司文件名称：保洁工作手册文件编号：ZFHM—WI—BJ03版本/状态：A/1保洁员的职责1．楼层保洁员的职责1．1负责清理各自范围内的垃圾。1．2清扫各自楼层的通道、梯道、天花、顶棚、天台、电梯厅、公共卫生间、大堂和大堂打蜡。1．3清抹各自范围内的所有公共设施（百叶窗、平开窗、防火门、弱电房门、电表房门、各种门顶、灯罩、消防栓、楼梯扶手、指示灯箱、排风口、管线等）。1．4拖扫通道、前后楼梯。1．5清扫蜘蛛网。第5页共59页第4页共59页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第5页共59页1．6清抹住户信箱。1．7清洁设备层的通道、设备层至地面一层的后楼梯道，扶手及一切公共设备。2．地面保洁员的职责2．1大厦周围红线内的道路、绿化带、地平面、台阶、阶沿、喷水池的清洁保养，协助大堂打蜡。2．2清洗大厦周围自地平面3米内的墙面、过道玻璃。2．3清运垃圾、清洗垃圾房、垃圾桶，负责消杀。2．4地面所有灯具、标语牌等公共设施的清洁。2．5清理大厦周围的明沟、暗沟、下水道、污水井等。2．6有地面车场的要负责车场的清洁。3．地下室保洁员的职责3．1负责地下室、地下停车场所有地面的清洁保养。3．2负责地下室所有公共设备、设施、管道的清洁保养（机电运行设备除外）。3．3负责地下室水沟、水漏、污水井的清洁保养。3．4负责将地下室杂物垃圾清除，送至垃圾站。3．5负责地下室至地面一层以下的梯道及扶手、顶棚的清洁保养。第6页共59页第5页共59页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第6页共59页总府酒店物业管理公司文件名称：保洁工作手册文件编号：ZFHM—WI—BJ04版本/状态：A/1保洁员的纪律规定1．遵守公司的规章制度，上班一律穿工作服并佩戴公司统一的工号牌。2．按公司规定的作息时间上班。3．对待住户、访客、同事和各阶层人士均应以礼相待，保持彼此间的良好关系。4．在工作时间内不得为他人做自己职责范围以外的事。第7页共59页第6页共59页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第7页共59页5．不准损坏公司荣誉、遵纪守法、忠于职守。6．不准故意损坏公物，所有工具必须妥善保管，不得丢三拉四。7．进办公区服务需保守客户秘密。8．服从上级领导，完成所指定的任务。总府酒店物业管理公司文件名称：保洁工作手册文件编号：ZFHM—WI—BJ05版本/状态：A/1保洁工作的标准1．地下室的清洁标准1．1地面无泥沙、杂物、无污染、...
