附件二：SAP的阴暗面-有限的业务效益不值得承受这么大的痛苦众所周知SAP的阴暗面是:有限的业务收益，缺乏灵活性，很难实施和使用，复杂。。。。。等等，导致用户排斥和高额的推广费用。一家独立的咨询公司SpikesCavell&Co.最近调查了一些英国SAP的用户,进一步证明了以上问题。以下附上调查摘要（文章一）。为了更加具体地说明SAP的弱点，我们来看一下“CFOEurope”杂志(文章二)中列出的Pirelli项目情况.这是一个典型的SAP项目:1994年一月启动,“预期”今年年底完成.(有没有搞错?对!是需要六年.ASAP大概是代表AsSLOWAsPainful!)最后发表在英国媒体的文章(文章三)足以说明SAP在开放性方面如何落后.正如文章所说:一个公司如果试图将用户锁定在它的系统里,就不可能考虑解决现代最新业务需求.文章一"ComputasoftConsultingrevealsSAPHurdlesandSolutions",PressInformationComputasoft咨询公司揭露了SAP的障碍和解决方案，所发布的资料来自1999年7月1日的《Computasoft咨询》fromComputasoftConsulting,July1,1999IndependentmarketresearchsponsoredbyComputasoftConsultingrevealsthatdespite由computasoft负责的独立市场调查揭露，尽管SAP得到了广泛应用，但是几乎2/3的已经应用此软件的公司感到没有获得充分的收益。thewideuptakeofSAP,almosttwo-thirdsofcorporatebusinessesthathaveimplementedthesoftwaredonotfeeltheyreapthefullbenefits.Theresearch,undertakenby该调查由SpikesCavell负责，他于1999年5月，在英国调查了100个SAP的项目经理和商业经理。SpikesCavell&Co,surveyed100SAPprojectmanagersandbusinessmanagersintheUKduringMay1999.ThesurveywasdesignedtoassesstheimpactofSAPonUKbusinesses这个调查的目的是评估SAP在英国商界的影响和展示他们将来依赖原有投资来发展的方式。andtodemonstratethewaysinwhichtheyplantobuildontheirexistinginvestmentinthefuture.Two-thirdsofSAPITmanagersand62%ofbusinessmanagersadmitthattheircompanies2/3的IT经理和62％商业经理承认他们的公司目前没有从SAP的解决方案中获得充分的收益。donotcurrentlyreceivethefullbenefitsoftheSAPsolution.59%ofthosesurveyed59％的被调查者statedthatalackofflexibilitywasreducingthebenefitstheyreceived,while表明SAP缺乏灵活性，并因此减少了他们的收益，56%foundthatmoretrainingwasneededthanoriginallyestimated.Afurther54%56％的调查者表明SAP需要的培训比他们原先估计的要多。foundthatfine-tuningthesolutiontomatchtheirbusinessneedscausedproblems.另外54％的调查者表明调整SAP的解决方案以匹配他们的商业需求将导致问题。ReasonsfornotrealisingallexpectedSAPbenefits.Base-allrespondents没有从SAP中获得预期收益的理由还有很多。对所有的回答者来说，其IT和商业经理面临的最大问题之一是最终用户的的接受和系统的使用。However,oneofthemosttellingproblemsfacingITandbusinessmanagerswasgeneratingend-useracceptanceanduseofthesystem.70%ofIT/SAPmanagersand70%的IT/SAP经理和90％的商业经理认为职员感觉在企业的软件应用和信息共享是重要的。90%ofbusinessmanagersviewitasimportantforstafftofeelinvolvedinenterpriseapplicationsandinformationsharing.Yetoveronethird(37%)ofthesebusiness但是超过1/3（37％）的商业经理感到SAP的界面不友好导致了最终用户对系统的使用降低。managersfeelthattheSAPinterfaceisnotfriendlyandleadstolowuseofthesystembyendusers.Surprisingly,onethirdofthecompaniestakingpartinthe让人吃惊的是，参加培训的1/3公司只运用了SAP所有功能中的10%.studyonlyextendtheSAPclienttoaround10%oftheirorganisation."SAPprovidesafoundationforefficientbusinessoperationsandisabsolutelyinvaluabletomost“SAP提供了一个有效的商业运作基础，但是对许多公司而言是完全无价值的。companies.However,itistoocomplexandinflexibleforusersinthefrontoffice对公司最前端的用户来说，SAP太复杂和不灵活引起信息的存取和流程的管理没...
