学校代码：10255学号：[点击此处输入学号]中图法分类号：C93高档进口汽车销售与电子商务平台结合在X公司的应用THEAPPLICATIONOFGRADEIMPORTEDCARSALESANDE-COMMERCEPLATFORMCOMBINEDINXCOMPANY学科专业：工商管理（MBA）作者姓名：指导教师：答辩前不填写，通过答辩后最终定稿时填写。答辩日期：答辩前不填写，通过答辩后最终定稿时填写。东华大学学位论文原创性声明本人郑重声明：我恪守学术道德，崇尚严谨学风。所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。除文中已明确注明和引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品及成果的内容。论文为本人亲自撰写，我对所写的内容负责，并完全意识到本声明的法律结果由本人承担。学位论文作者签名：日期：年月日东华大学学位论文版权使用授权书学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅或借阅。本人授权东华大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。保密□，在年解密后适用本版权书。本学位论文属于不保密□。学位论文作者签名：指导教师签名：日期：年月日日期：年月日摘要我国汽车行业的不断发展和改革开放的不断深入，造就了中国国内汽车销售的持续升温势头。但是随着时代的发展，人们消费观念的改变，传统高档进口汽车的销售势头逐渐走低，而4S店的模式也逐渐遭到冷门，诸多问题的不断出现阻碍了我国高档进口汽车的销售与发展。电子商务的来临与其说是给汽车市场带来冲击，不如说是给汽车市场带来机遇。电子商务渗透于汽车销售和售后等的全过程当中，我国也出现了汽车不同行业的电子商务模式。但是，目前很多高档汽车公司并没有完全使用电子商务，而是仍然坚持传统4S模式，或者仅仅部分使用，这样难以解决根源问题，也难以形成公司的品牌效应。本文以电子商务学为基础，结合我国现阶段国内高档进口汽车销售现状，建立了高档进口汽车的综合性质电子商务平台。平台中包含了销售模块、售后模块、汽车用品模块、保险理赔模块和交收支付模块，可以说此电子商务平台基本上包含了汽车公司的所有业务范围。高档进口汽车综合性电子商务平台以增加汽车企业销售量为目标，从客户的立场出发，围绕客户的需求，增加信息资源，提高服务质量，降低业务办理时间，提高办事效率，规范服务流程，并避免一定的平台缺陷，从方方面面考虑到客户的需求，力求客户的满意度最高。然后利用对某公司为例分析平台内部几大模块之间的运作方式和相互联系，揭示了此综合性电子商务平台的优势。关键词：汽车销售市场；高档进口汽车；现状；电子商务平台；优势AbstractThecontinuousdevelopmentofChina'sautomobileindustryandthedeepeningofreformandopeningup,Chinahascreatedthemomentumcontinuestoheatupdomesticcarsales.Butwiththedevelopmentofthetimes,tochangepeople'sconsumptionconcept,thetraditionalhigh-endimportedcarssalesmomentumgraduallydecline,whilethepattern4Sstoreshavegraduallybeenpopular,manyproblemsariseconstantlyhamperedoursalesanddevelopmentofhigh-gradeimportedcars.Theadventofe-commerceisnotsomuchanimpacttotheautomotivemarket,asitistotheautomobilemarketopportunities.E-commercepenetrationincarsalesandaftersalesofthewholeprocess,Chinahasalsoappearedindifferentsectorsofautomotivee-commercemodel.However,therearemanyluxurycarcompaniesdonothavefulluseofe-commerce,butstilladheretothetraditional4Smodel,orjustpartiallyused,sodifficulttosolvetherootcausesoftheproblem,itisdifficulttoformthecompany'sbrand.Inthispaper,science-basede-commerce,combinedwithhigh-gradeimportedcarsalesstatusquoatthisstage,theestablishmentofacomprehensivenatureofthee-commerceplatformforhigh-endimportedvehicles.Platformincludesasalesmodule,salemodule,automotivesup...
