常见问题解决方法1、右边操作区没出现受信任站点没添加Setpolice.bat没运行Office中的.NET可支持编程没运行到注册表中:HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\SchemaLibrary\Cachet删除掉。在WORD中把XML扩展包删除,然后手工添加进去:http://oa.petrochina/sdxml/managedmanifest_signed.xml如果扩展包手工加载不进去,可以到C:\DocumentsandSettings\kity\LocalSettings\ApplicationData\Microsoft下查看是否有Schemas工具—>管理加载项,禁用某些可以的加载项2、点击“打开正文”按钮时,显示灰色Office的版本不对Office中的.NET可支持编程没运行到注册表中:HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\SchemaLibrary\Cachet删除掉受信任站点没添加Setpolice.bat没运行3、打不开正文,而且“打开正文”按钮旁边出现一个小的凹型图标。看是否是3721的问题。杀毒软件Setpolice.bat没运行。4、打开普通的正文,点击“打开正文”时,一闪就没什么反应了。Office的版本不对Setpolice.bat没运行5、打开加密后的正文,点击“打开正文”时,一闪没什么反应了。杀毒软件(金山毒霸卸载掉、瑞星关掉内存监控、关闭macafee中的缓冲区溢出)RMS客户端坏了;用户的身份不对检查用户的系统时间是否与服务器的时间是一致的。软件冲突。6、打开正文时,右边的操作区出现“客户端版本更新”删除临时文件在代理服务器中添加*.petrochina到注册表中:HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\SchemaLibrary\Cachet删除掉在WORD中把XML扩展包删除,然后手工添加进去:http://oa.petrochina/sdxml/managedmanifest_signed.xml7、messenger中没有“启动应用程序共享”如果是2000系统,打SP4的补丁安装C:\WINNT\inf\msnetmtg.inf(在资源管理器中操作)8、点击盖章时,没出现章供其选择,一闪就没了用户没授公章的权限9、盖章时出现“链证书不可用”的问题没装根证书(如果加入了域就不用装根证书了)10、盖章时出现“密钥集不存在”证书装的不对,重新安装一下就行了11、打开正文时总是提示“恢复word,是否发送”,但OFFice的版本也是专业版的检查版本号是否与我们的一致,如果不一致,卸载后重装。检查此文档是否已经损坏。12、打开页面或正文时,报运行时间错误3721拦截插件的问题,安装ActiveX插件就应该没事了。13、ActiveX插件反复安装不上检查权限是否够是否添加了受信任站点:*.oa.petrochina工具—>管理加载项,禁用某些可以的加载项14、出现无法激活身份重装RMS客户端。访问外网。检查是否能访问RMS服务器。(DNS的问题)15、打开正文,右边出现了文档操作区,但操作区里没内容检查XML的位置是否正确(XML结构中添加alldoc/command元素)如果在盖章时出现此问题,而且“停止保护”也不可用了,那么必须把此文下载到服务器修改)16、messenger没办法登录Messenger没开通配置不正确防火墙检查是否能访问lcs.petrochina,换用IP。17、领导签名后,图片不出现,但显示一个小叉3721拦截插件的问题。工具—>管理加载项,禁用某些可以的加载项18、打开正文时总是提示恢复文挡是错误的文档始终存在(打开一个新的word文档将错误的文档全部删除)19、打开正文出现非法错误的页面,提示是否发送。是输入法手写识别的问题,将其删除掉即可。20、Windows2003的系统打开系统页面时出现空白将IE的安全级别降到最低(2003默认为中高级)21、用户证书在智能卡管理工具中能找到,而在IE的“内容”—>“证书”里却找不到重新安装智能卡证书的驱动程序。22、打开正文右边的操作区没出现,文件标题未加载进去,打开一个新的word文档xml扩展包也能下载下来,但在正文中始终加载不进去,即使解密后手工加载XML成功后,保存了,再次打开也没有文档操作区。可能是安装了microsoftoffice2003应用价值提升套件安装程序,在控制面板中将“稿子页面加载项”删除掉即可。23、正文的字号或部门名称出现重复的情况。可能是用户修改可标签(部门呈批件)可能是word里的替换不能使用(工具—>选项—>编辑—>键入内...