品管圈（QCC）活动成果汇报护心圈改善主题：提高动脉穿刺一次性成功率活动单位：某某市医疗中心某某医院心血管内科活动时间：2019年2月1日至2019年9月30日圈的介绍（一）圈的组成圈名：护心圈成立日期：2019年2月1日成员人数：10人平均年龄：32岁圈长：某某某辅导员：某某某所属单位：某某市医疗中心某某医院圈员：某某某某某某某某某某某某某某某某某某某某某某某某某某某主要工作：针对病房护士动脉采血一次性成功率低的缺陷，利用品管圈解决问题活动期间：2019年2月1日至2019年9月30日（二）圈名的意义护心圈：“护”指的是护士，“心”指的是心血管，是患者的生命。“护心”的意义是我们护士姐妹们用自己的爱心、细心、耐心去守护患者的生命，提高护理质量，构建和谐的护患关系。（三）圈徽及其意义圈徽：圈徽的组成及意义：红色的心：(1)红色代表着我们对病人的热情及对护理这份工作的热忱(2)心一方面代表着我们的一颗赤诚之心，凸显出我们爱心、耐心、细心的优质服务理念，另一方面带有心电图的心也代表着患者跳动的心脏，是患者的生命，红色的心和心电图组合在一起表现出医护人员与患者一起同行，共同战胜病魔双手:护士姐妹用自己温暖的双手呵护患者，滋润患者的心田绿色的圆圈:(1)绿色代表希望，寓意我们团队朝气蓬勃，奋发向上的精神(2)其中的英文logo则清楚地表明这是我们某某医院心内科的圈徽圈徽的意义：我们的护理理念是“以病人为中心”，急病人所急，想病人所想，把患者真正放在自己的心中，用我们的爱心、耐心、细心给病人以希望，体现人员关怀，从而实现护理品质的提升，而这也与我们的圈名相呼应。（四）圈活动特点：圈员选拔：实行民主，自愿报名圈徽设计：美丽大方，形象生动品管过程：团结愉快真实二、主题选定（一）选题过程主题评价题目上级重视程度急迫性可行性圈员能力总分顺序选定提高动脉穿刺一次性成功率484648461881降低留置针非计划性拔管率424238401623降低心电监护误报警率444242441722降低住院患者跌倒发生率384036381525提高住院患者满意度384038381544评价说明分数/人数重要性迫切性圈能力上级重视程度1次重要次迫切0-50%次相关3重要迫切51%-75%相关5极重要极迫切76%-100%极相关注：以评价法进行主题评价，共10人参与选题过程，票选分数：5分最高、3分普通、1分最低，第一顺位为本次活动主题。（二）本期活动主题提高动脉穿刺一次性成功率定义动脉穿刺：将穿刺针刺入动脉以抽取动脉血做血气分析化验一次性成功率：1.针尖进入皮肤再进入血管为一次性穿刺成功；2.穿刺点无血肿、渗血，患者感觉肢体舒适，无异物感、疼痛感。衡量指标一次性穿刺成功/抽查动脉采血总例数×100%（三）选题理由1.对患者而言最大限度的提高动脉采血的一次性成功率，减少患者的疼痛及对动脉采血的恐惧心理，保护患者动脉血管。2.对同仁而言提高工作效率，提高护理操作的自信心。3.对医院而言减少李医疗资源的不必要浪费，增加了护患信任度，提高了患者满意度，有效地防范护患纠纷的发生。三、计划拟定甘特图备注：计划线实施线WHATWHENWHOHOWWHERE月份周次步骤2月2019年3月2019年4月2019年5月2019年6月2019年7月2019年8月2019年9月负责人工具地点3周4周1周2周3周4周1周2周3周4周1周2周3周4周5周1周2周3周4周1周2周3周4周5周1周2周3周4周1周2周3周4周主题选定头脑风暴会议室计划拟订甘特图会议室现况把握柏拉图护士站目标设定柱状图会议室解析鱼骨图餐厅对策拟订头脑风暴会议室对策实施PDCA护士站效果确认柏拉图会议室标准化PDCA会议室检讨改进头脑风暴会议室四、现况把握（一）对象：需要进行动脉采血病人的人数时间：2019年2月23日至4月4日方法：圈员担任调查员结果：调查需要进行动脉采血的病人人数共51例（二）数据收集结果的采集和分析1.与主题相关的工作流程图开始自身准备规范洗手、戴口罩携用物至病人床旁核对、解释选择其他适合的动脉动脉搏动不明显判断患者动脉搏动用物准备及质量检查动脉搏动明显选择动脉，消毒、定位穿刺无回血或不明显回血为暗红色且不会自动退回针判断穿刺情况有回血且回血为鲜红色且会自动退回针芯穿刺失败穿刺成功，抽血1-2ml拔针、封口...
