关于开展便民有偿服务的申请报告与方案在公司明确大园区统一运营、统一物业管理的前题下，随着园区业态的不断丰富，合作商户的不断增加与对服务质量的更高要求，物业管理服务已由最初的“粗放式”管理，逐渐向“精细化”转型。商户在基本物业服务得到满足的同时，更为关注的是服务模式的多样化，服务功能的便利化，服务人员的服务形象、语言、行为的专业化。为了进一步提升园区物业服务形象，及时解决商户经营中的实际困难，在做好物业常规服务、确保服务质量的同时，开展便民有偿服务工作。特制定本管理办法。本管理办法分为两部分：1.分项式服务：目标客户群为全园区所有商户的日常维修维护，主要为单项式服务收费，具体详见附件一2.承包式服务。目标客户群为园区中大型合作商户，服务内容为日常保洁、安保、工程维护。具体细分为两种a.自营式项目承包服务，如水陆公园。采用内部优惠价b.合作性（含租赁）项目承包服务，如冰雪世界、酒店、动物园等。采用市场优惠价（详见附件二）暂定承包价格为a项元/平方（建筑面积）/月、b项元/平方（建筑面积）/月，具体定价依托市调结果后期确定。以上方案请领导给予指正与批示，并敬请提供宝贵意见与建议，我们将会以便民服务、增值服务等新的服务理念和模式与传统的基础服务相互融合，确保商户足不出户就可以享受到便利、快捷、全方位细致周到的园区物业管理。第二篇：便民服务队的方案山东消防便民服务十项措施一、推行一次性告知制。窗口业务受理人员要热情接待群众，负责解答群众提出的问题。在受理消防行政许可申请时，对申报文件资料齐全、符合法定形式的，要当场受理；对文件资料不齐全或者不符合法定形式的，要将申报条件、应提交的材料、办理程序、办理时限等要求一次性告知申请人；受理或不受理，均应出具加盖公安消防监督机构专用印章和注明日期的书面凭证。二、限时办结业务。对消防行政许可项目的办理实行承办第1页共17页人责任制，对单位或个人申报的建筑工程消防设计审核、建筑工程消防验收及公众聚集场所开业、举办大型活动前的检查，严格按照公安部《建筑工程消防监督审核管理规定》和《消防监督检查规定》的要求，在规定期限内办结。各地向群众公布的便民措施缩短了业务办理时限的，必须在承诺的时限内办结，不得推诿、拖延。三、主动介入服务。对国家、省、市重点工程项目和外资企业、招商引资、高新技术项目等工程要提前介入，主动参与方案的可行性研究、初步设计的会审，提供全程消防技术服务。要加强经常性施工检查，杜绝先天性隐患。四、开辟“消防绿色通道”。对规模大、周期长的大型工程项目，在整体方案设计通过消防核准后，除单体建筑工程外，可以根据项目进度，分期审核、分期验收，分期出具审核、验收意见书。对小型装修工程及简易消防工程，要尽量简化办理程序，缩短审批时限，提供方便、快捷的服务。五、拓展消防服务渠道。要向社会公布消防服务热线电话和消防互联网站网址，使申报单位或个人通过热线电话或互联网自行查询审批结果及有关信息。通过热线电话，提供人工咨询服务，向群众提供消防法律和技术咨询服务，受理火灾隐患和消防违法行为的举报、投诉。总队消防服务热线电话为0371-66615011，各支队消防服务热线电话号码要于8月27日前报总队法规处备案。六、提供消防技术服务。要组建消防技术、灭火救援和火灾事故调查等专家组，为社会单位提供消防设计、防火材料、火灾隐患整改、抢险救援、消防安全状况评价等方面的技术咨询和论证服务。七、建立群众来访接待制度。总队和支队要设立群众来访接待室和领导接待日，总队领导接待日为每月第一周的周五上午，由总队领导和相关业务处室领导轮流接待。支队领导接待日为每周周五上午。对群众反映的涉及消防安全的问题要建立举报查处台帐，责成有关部门按照公安部《消防监督检查规定》的要求立案查处，查处情况要及时登记，并及时答复当事人。第2页共17页八、开展消防宣传培训服务。要深入单位开展消防安全“三会一标”及其他义务消防知识宣传、培训工作，向社会单位和员工广泛宣传消防法律法规和消防安全常识。对社会单位提出消防安全培训要求的，要认真制订...
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