摘要互联网的出现对传统的零售产业产生巨大而深远的影响，特别是近几年，越来越多的人通过过当当、卓越、淘宝、京东商城这样的互联网平台进行“”交易。网络购物的兴起不仅给人们的生活带来了极大的便利与实惠，还提供了一个全新的创业平台，同时也造就了一批网络新贵。因此，一些零售巨头和品牌商家纷纷开始积极寻求机会介入这一市场，希望借助电子商务这一工具在零售市场的激烈竞争中继续保持领先地位。“”本文首先总结了网络购物发展的现状、特点和面临的挑战及其与传统“”购物方式的区别，分析了网络购物存在的问题，结合国外的发展经验，预测未来网络购物产业的发展趋势。针对网络购物市场竞争环境进行调查研究，以京东商城为例，重点分析了B2C模式的京东商城网购面临的问题及其自身特点，并通过与同类B2C模式销售商城的关注度、服务质量、物流及争议解决机制等方面对比分析来评定京东商城的竞争力，在此基础上提出京东商城在现有激烈的网络购物环境中的自我发展方法和决策。虽然目前行业的发展比较景气，但蓬勃发展的背后已经出现了不少的问题，京东商城目前的诸多问题只不过是B2C市场上的一个缩影。在发展电子商务的过程中，有关的电子商务企业在发展中更应该冷静对待，不能只顾着扩张企业规模，而对已经存在的问题视而不见。关键词：网络购物竞争环境京东商城分析目录1前言...................................................................................................................12网络购物的特点及分类...................................................................................12.1网络购物定义.........................................................................................12.2网络购物商品特点.................................................................................12.3网络购物的分类.....................................................................................22.4网络购物的优缺点.................................................................................32国内网络购物环境及发展概况.......................................................................72.1互联网环境.............................................................................................82.2用户构成.................................................................................................83京东商城购物网络市场的环境分析...............................................................93.1京东商城网购模式及特点.....................................................................93.2B2C模式的京东商城网购面临的问题................................................103.3B2C模式的京东商城与亚马逊商城的比较........................................103.3.1自提点区域分布.............................................................................103.3.2特定顾客群体.................................................................................114京东商城网络购物营销策略的思考.............................................................114.1京东商城的竞争力分析.......................................................................114.1.1关注度.............................................................................................124.1.2服务好评度.....................................................................................124.1.3物流便捷度.....................................................................................134.1.3争议解决机制.................................................................................134.2京东商城的营销决策...........................................................................144.2.1采用混合方式设立自提点..........
