提高执行力增强公信力——在全省质监系统领导干部读书会上的讲座（2007年7月11日）丛大鸣同志们：今年的读书会，主要是深入学习胡锦涛总书记和省委、省政府主要领导的有关讲话精神，传达学习上级有关文件，分析形势、总结工作，研究部署下一步的工作任务。会议期间，还将安排一些参观活动，帮助我们开阔视野，拓展思路。今天下午，专门拿出半天的时间，咱们一起务务虚。由我和大家一起就“提高执行力、增强公信力”这个问题进行一下探讨和研究。一、关于执行力和公信力的基本概念及其辨证关系（一）执行力的概念。执行力是目标与结果直接的纽带。它有狭义和广义之分，狭义的执行力指一个人的执行力或某一件事的执行力，就是把想干的事干成功的能力；广义的执行力是指一个组织或一个团体的执行力，即组织或团体在达成目标过程中所有影响最终目标达成效果的因素，如果对这些影响效果的因素都进行规范、控制及整合运用的话，那么就可以提高执行力。对政府来说，执行力是政府执行管理职责的能力，它是政府执政能力的重要体现。执行力现在成了我国流行的热门话题。如何理解执行力？有一则管理寓言很形象地展示了执行力在上下级之间的微妙：耶稣带着他的门徒彼得远行，途中发现一块破烂的马蹄铁，耶稣希望彼得捡起来，不料彼得懒得弯腰，假装没听见。耶稣自己弯腰捡起马蹄铁，用它在铁匠那儿换来３文钱，并用这些钱买了十几颗樱桃。出了城，两人继续前进，经过的是茫茫荒野，耶稣猜到彼得渴得厉害，就让藏在袖子里的樱桃悄悄地掉出一颗，彼得一见，赶紧捡起来吃。耶稣边走边丢，彼得也就狼狈地弯了十七八次腰。于是耶稣笑着对他说：“要是按我想的做，你最开始弯一次腰，我也就不用一次又一次重复地扔樱桃，你也就不会在后来没完没了地弯腰。”这个故事反映出一个问题：领导所想的和员工所想的，往往不能得到有效地统一。执行力缺失，使领导者的所有工作都会变成一纸空文或一场空谈。一些企业界的例子也充分说明了的执行力的极端重要性。世界零售业巨头沃尔玛能一步步由小到大，由大到强，逐渐拉大和竞争对手的差距，它的成功之道就在于不断在传统模式中开发出适合业务发展需要的方式，并不折不扣地加以执行；三星电子依靠出色的经销执行力取得了“数字融合革命”的巨大成功，成为全球发展最快的明星企业；百事可乐创造了一套被成为“销售执行”的销售方式，把强大的执行力带到了每一位公司销售业务代表身上，为百事可乐开拓出了广阔的市场。而一些执行力较差的企业大多会存在这样的“通病”，那就是不少管理者乐于做决定、布置任务，可在执行和落实的环节上却打了折扣，布置的任务和做出的决定难以落到实处，也就无法产生应有的效果。（二）公信力的概念。公信力一词源于英文词Accountability，原指为某一件事进行报告、解释和辩护的责任；为自己的行为负责任，并接受质询。根据现在比较常见的解释，公信力是指在社会公共生活中，公共权力面对时间差序、公众交往以及利益交换所表现出的一种公平、正义、效率、人道、民主、责任的信任力。它既是一第2页共11页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共11页种社会系统信任，同时也是公共权威的真实表达，属政治伦理范畴。对政府来说，公信力是政府的影响力与号召力，是政府行政能力的客观结果，体现了政府工作的民主程度、服务程度和法治建设程度。同时，它也是人民群众对政府的评价，反映着人民群众对政府的满意度和信任度。关于公信力也有个很典型的例子。去年3月份，屡屡以“权威认证”出现在口香糖、牙膏广告中的牙防组，因为其认证资质遭质疑，一时成为舆论热点。“两个人两张桌子”可能有些夸张，但“忽悠了13亿人”却是不争的事实。牙防组负责人称，他们1992年开始的“认证”，与2003年国家认证认可条例所规范的“认证”不同，不是法定认证，不是权威认证，而只是“专家意见”。然而，在企业大张旗鼓的宣传中，这种“专家意见”却成为“权威认证”，成为亿万支牙膏、口香糖的华丽外衣，对数不清的消费者造成误导。面对似是而非的“认证”，面对真真假假的“推荐”，作为“弱势群体”的消费者，感觉很茫...
