第1页共11页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共11页第一篇总论第一章管理与管理学1．简要介绍彼·德鲁克关于管理概念的观点。管理是一种以绩效、责任为基础的专业职能。①管理与所有权、地位或权利完全无关；②管理是专业性工作；③管理人员是一个专业的管理阶层；④管理的本质和基础是执行任务的责任。这一点淡化了管理的社会属性而片面强调了管理的自然属性。2．简要介绍西蒙关于管理概念的观点。①管理就是决策。②决策的过程分成四个阶段：调查阶段;制定方案；选择并执行方案；评价执行情况。3．简述系统论者关于管理概念的观点。管理就是根据一个系统所固有的客观规律，施加影响于这个系统，从而使这个系统呈现出一种新状态的过程。①任何社会组织都是若干单元或子系统组成的复杂系统；②系统的发展变化表现出一定的规律；③管理职能就是根据系统的客观规律对系统施加影响；④管理的任务就是使系统呈现出新状态，以达到预定的目的。4．归纳法有何局限性？a:一次典型调查只是近似于无穷大的总体中的一个样本，所以实证研究必须对足够多的对象进行研究才有价值；b:研究事物的状态不能人为地重复，管理状态也不能完全一样，所以研究的结论只是近似的。c:研究的结论不能用通过实验加以证明，只能用过去发生的事实来证明，但将来未必是过去的再现。5．运用归纳法进行管理问题的实证研究时，应注意哪几点？a：弄清与研究事物相关的因素，并尽可能提出各种不相关因素b：选择好典型，并分成若干类，分类标志应能反映事物的本质特征c：调查对象应有足够数量d：调查提纲和问卷设计时应包括较多的信息数量，并作出简单明确的答案。e:对调查资料分析整理时应采用历史唯物主义和辩证唯物主义的方法。6．人类活动的特点是什么？为什么管理实践与人类历史同样悠久？①自古至今，人类一切社会活动，都具有三个基本特点：目的性，依存性和知识性；②这三个特点为人类的管理实践提供了客观条件，回答了为什么管理实践与人类历史同样悠久的问题。第2页共11页第1页共11页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共11页7．何谓管理，管理的基本特征是什么？管理是社会组织中为了实现组织预期目标,以人为中心进行的协调活动。基本特征是a：管理的目的是为了实现预期的目标b：管理的本质就是协调c：协调必定产生在社会组织当中d：协调的中心是人e：协调的方法是多样的。8．管理活动具有哪些基本职能？它们之间的关系是什么？①计划、组织、领导、控制、创新这是一切管理最基本职能。②每一项管理工作都是计划开始，经过组织，领导到控制结束。各职能之间同时相互交叉渗透，控制的结果可能又导致新的计划，开始新的一轮管理循环。如此循环不息，把工作不断推向前进。创新在这个管理循环之中处于轴心位置，成为推动管理循环的原动力。9．分析管理二重性的基本内容①管理具有自然属性，这种属性不以人的意志为转移，也不因社会制度意识形态的不同而有所改变，完全是一种客观存在。它的出现是由人类活动的特点决定的，是社会劳动过程中的一种特殊职能，管理也是生产力。②管理具有社会属性，它是为了达到预期目的而进行的具有特殊职能的活动，从来就是为了统治阶级，为生产资料的占有者服务的。管理是一定社会生产关系的反映。10．一个有效的管理者需要扮演哪些角色？需要具备哪些技能？①根据亨利。明茨伯格管理者分为三类十种人际角色：代表人、领导人、联络者信息角色：监督者、发言人、传播者决策角色：企业家、干扰应对者、资源分配者、谈判者②根据罗伯特。卡茨的研究，管理者必须具备三种技能：技术技能，人际技能，概念技能。第二章管理思想的发展1．泰罗所提出的科学管理制度有哪些内容？a：对工人提出科学的操作方法，以便合理利用工时，提高工效b：在工资制度上实行差别计件制c：对工人进行科学的选择，培训和提高d：制定科学的工艺规程，并用文件形式固定下来以利推广e：使管理和劳动分离2．如何客观评价泰罗制a：它冲破了传统地落后地经验管理办法，将科学引进了管理领域，是管理理论上的创新b：由于采用了科学地管理方法和科...
