哈尔滨经济技术开发区管理委员会哈尔滨高新技术产业开发区管理委员会文件编码：HK/ZHSC—02质量环境管理手册（第二版）审核：郭树范批准：李志恒日期：2006.11.01地址：黑龙江省哈尔滨市南岗区长江路368号电话：0451-82310623（82295112）传真：0451-82310931邮编：150090质量环境管理手册（第二版）颁布令本手册是依据GB/T19001-2000《质量管理体系要求》和GB/T24001-2004《环境管理体系要求及使用指南》标准制定的，由哈尔滨经济技术开发区管理委员会、哈尔滨高新技术产业开发区管理委员会（以下简称哈开发区管委会）最高管理者批准发布。手册阐述了哈开发区管委会的质量和环境方针、目标，识别并规定了哈开发区管委会的质量环境管理体系过程，阐述了哈开发区管委会对所有顾客及相关方的承诺，是哈开发区管委会质量、环境管理方面的纲领性文件。本手册适用于哈开发区管委会质量环境管理工作所有过程活动。本手册自2006年8月18日起正式实施。哈开发区管委会（党工委）、投资服务大厅各窗口所有人员必须遵照执行。本手册自颁布实施起，原第一版《质量管理手册》、《环境管理手册》废止。哈开发区管委会主任：李志恒二OO六年是十一月一日1管理者代表任命书现任命哈开发区党工委副书记郭树范同志为哈开发区管委会的管理者代表，代表本人在质量、环境管理体系中履行如下职责：1、保证质量环境管理体系所需的过程得到建立、实施和保持；2、向哈开发区管委会报告质量环境管理体系的运行情况和改进建议；3、确保在哈开发区管委会内提高满足顾客要求的意识；4、与质量环境管理体系有关事宜对外联络等。望哈开发区管委会（党工委）、投资服务大厅各窗口所有人员服从协调，共同履行管理职能，以确保质量环境管理体系有效运行。哈开发区管委会主任：李志恒二OO六年十一月一日2哈尔滨经济技术开发区管理委员会哈尔滨高新技术产业开发区管理委员会目录标题GB/T19001-2000标准条款对照页码0概述0.1目录0.2质量环境管理手册修改控制0.3质量、环境方针0.4质量、环境目标0.5哈开发区及管委会简介0.6质量环境管理体系结构图0.7哈开发区质量环境管理体系职能分配表1.0范围2.0引用标准3.0术语和定义4.0质量环境管理体系4.1总要求4.2文件要求4.2.1总则4.2.2质量环境手册4.2.3文件控制4.2.4记录控制5.0管理职责5.1管理承诺5.2以顾客为关注焦点5.3质量环境方针5.4质量策划5.5职责、权限和沟通5.6管理评审6.0资源管理6.1资源提供6.2人力资源6.3基础设施6.4环境管理7.0服务实现7.1服务实现的策划7.2与顾客有关的过程7.3设计和开发7.4采购7.5服务的提供5.35.4.14.2.24.2.34.2.455.15.25.35.45.55.666.16.26.36.477.17.27.37.47.537.6监视和测量装置的控制8.0测量、分析和改进8.1总则8.2监视和测量8.2.1顾客满意8.2.2内部审核8.2.3过程的监视和测量8.2.4服务结果的监视和测量8.3不符合的控制8.4数据分析8.5改进8.5.1持续改进的策划8.5.2纠正措施8.5.3预防措施附录：1.哈开发区管委会质量环境管理体系模块图2.哈开发区管委会ISO9001质量管理体系和ISO14001环境管理体系程序文件清单7.688.18.28.2.18.2.28.2.38.2.48.38.48.58.5.18.5.28.5.34质量环境管理手册修改控制章节号0.2版本第二版页次章节号修改条款修改日期备注50.3质量环境方针质量方针依法管理服务至上严守承诺争创一流环境方针科学规划合理开发严格管理依法行政控制污染优化环境节约资源持续发展我们承诺：通过贯彻GB/T19001-2000/ISO9001：2000、GB/T24001-2004/ISO14001：2004标准，建立并有效实施质量环境管理体系，确保哈开发区管委会的管理和服务质量符合国家有关法律、法规的规定和上级政府、所有6入区企业及相关方的要求。通过与相关各方的及时沟通和有效的服务，确保上级政府、入区企业及相关各方满意。努力寻求持续改进的机会并不断创新，为顾客提供更优质的服务。哈开发区管委会致力于发展经济，保护环境。在开发建设中，坚持经济发展与环境保护协调一致的原则，实施区域可持续发展战略。努力把哈开发区建设成为功能齐全、结构合理、设施配套、管理先进、环境优美、综合优势明显、能够按照国际规则运行的现代化新区。70.4质量目标行政审...
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