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商务礼仪培训1_第1页
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第1页共2页编号:时间:2021年x月x日书山有路勤为径,学海无涯苦作舟页码:第1页共2页商务礼仪培训主办单位:上海企友管理咨询有限公司课程时间:2008年11月27日课程地点:上海课程费用:900元/人(包括授课费、资料费、会务费、证书费等)【课程目标】:·树立企业风范,展示员工素质,正面提升企业的公众形象;·根据职业化的标准规范职业人员的行为举止,与内外部建立良好的沟通关系;·提升职业素养,力求在行为细节上获得内外部的认同;·提升客户的服务质量,在销售行为和服务中达到客户满意【课程特色】·不注重教了多少,而在意您学了多少;·试范、模拟、实践相结合;【课程大纲】第一部份:·商务礼仪要素·礼仪的原则·礼仪是什么第二部份:个人基本礼仪·仪容礼仪、举止礼仪、表情礼仪、服装礼仪、配饰礼仪第三部份:职场礼仪·办公室礼仪、办公室语言应用、与上级相处礼仪、电话礼仪、接待礼仪、Email礼仪第四部份:交际礼仪·称呼礼仪、介绍礼仪、握手礼仪、名片礼仪、交谈礼仪、位次安排礼仪、走路礼仪、共乘电梯的礼仪、拜访客户礼仪第五部份:餐饮礼仪·奉茶或咖啡礼仪、中餐礼仪、西餐礼仪第六部份:会议礼仪·会议通知礼仪、会议座次排定礼仪、会议发言人的礼仪、会议参加者礼仪、主持人的礼仪、会议结束后的礼仪第2页共2页第1页共2页编号:时间:2021年x月x日书山有路勤为径,学海无涯苦作舟页码:第2页共2页报名表To:021-66532778(或Email:sky@sqm.cc)Fax:参加课程《商务礼仪培训》单位名称:联系电话:联系人:联系手机:电子邮箱:参会人:所任职务:移动电话:参会人:所任职务:移动电话:参会人:所任职务:移动电话:总人数:付款方式:□电汇□转帐□现金备注:1.请将以上报名回执填写完整回传我司,我司会有专人与您取得联系;2.如需代办食宿,请提前说明(费用自理)。3.如有其它需求,请在下面说明,此表复印有效。

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