第1页共4页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共4页《商务礼仪》教学大纲一、课程名称：商务礼仪BusinessEtiquette二、课程编号：0801014三、学分学时：2学分/32学时其中实验学时：8学时四、使用教材：金正昆著，《商务礼仪教程/21世纪实用礼仪系列教材》，中国人民大学出版社，2005年1月五、课程属性：专业课/必修课六、教学对象：国际经济与贸易专业本科生七、开课单位：商学院营销学系八、先修课程：公共关系学九、教学目标：本课程为专业课程，有较强的实用性。通过本课程的教学，使学生了解商务礼仪在商务活动和社会交往中的重要性；掌握商务礼仪的基本知识、各种商务礼仪规范、礼仪技巧和操作方法；了解国际商务交往中不同国家的风俗礼仪和文化差异。通过在课堂上练习商务活动过程中各个环节的礼节要点，使学生学会有意识地、正确地运用各种商务礼仪方法，提高自身的礼仪素质，在以后的实际工作和社会交往中能做到事事合乎礼仪，处处表现自如、得体，从而顺利完成各种商务活动。十、教学内容：本课程主要由以下内容组成：第一章装束礼仪规范（6学时）知识要点：西装的礼仪、套裙的礼仪、制服的礼仪、饰品的礼仪、美发的礼仪、化装的礼仪重点难点：了解西装正装、套裙、制服、化装的相关内容教学方法：讲授、示范操作第二章行业礼仪规范（6学时）知识要点：公司的礼仪、企业的礼仪、宾馆的礼仪、商店的礼仪、银行的礼仪重点难点：公司、企业员工的操守；宾馆、商店人员的“服务角色”；行业礼仪与商务礼仪的关系教学方法：讲授、示范操作第2页共4页第1页共4页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共4页第三章仪式礼仪规范（4学时）知识要点：签约的礼仪、开业的礼仪、剪彩的礼仪、交接的礼仪、庆典的礼仪重点难点：签约的注意事项；开业仪式的表现形式、庆典的程序；礼仪仪式的概念和原则教学方法：讲授与模拟第四章会务礼仪规范（6学时）知识要点：洽谈会礼仪、发布会礼仪、展览会礼仪、赞助会礼仪、茶话会礼仪重点难点：洽谈会的座次、合理分配展览会的展位；发布会的材料准备、茶话会的安排；商务会谈的作用教学方法：讲授与模拟第五章酬世礼仪规范（6学时）知识要点：谈话的礼仪、演讲的礼仪、通讯的礼仪、要约的礼仪、派对的礼仪、运动的礼仪、娱乐的礼仪、工作餐的礼仪、自助餐的礼仪重点难点：商务信函的书写、商业人士运动及娱乐的礼仪、工作餐与自助餐的用法；拨打与接听电话的礼仪、致祝贺词与答谢词；商业人士的社会公德、对人得体的规劝与批评教学方法：讲授与模拟十一、基本要求：课前必须阅读教材的相关内容和参考文献；课上主动参加练习与讨论；课后及时复习并按时完成作业。授课时精讲多练，通过反复练习与示范操作来加深对课程内容的掌握。通过本课程的学习，要求熟悉装束礼仪、行业礼仪、仪式礼仪、会务礼仪、酬世礼仪等商务礼仪的特点、要点及规范，正确得体地运用各种商务礼仪方法与技巧。十二、设备配置：本课程有8个学时的实践环节，需要使用适当的设备来完成。具体做法：将学生分成若干小组，分别就西装的礼仪、企业的礼仪、签约的礼仪、洽谈会礼仪、演讲的礼仪等进行练习与讨论。需要配置的设备：1、一台多媒体设备（包括投影仪、电脑、屏幕等）；2、一台摄像机与一架照相机；3、配套的桌椅与台布；4、一台打印机；5、电话机；6、其他办公用品（如礼仪道具等）。十三、教学参考：第3页共4页第2页共4页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共4页1、参考教材金正昆著，《现代商务礼仪教程》，高等教育出版社杨亦编著，《商务礼仪》，蓝天出版社黄琳主编，《商务礼仪》，机械工业出版社古谷治子著，《马上就能用的商务礼仪》，成美堂出版社2、参考文献金正昆著，《服务礼仪教程》，中国人民大学出版社，2003年2月金正昆著，《涉外礼仪教程》，中国人民大学出版社，2003年2月日本经济新闻社编，《新职员的基本礼仪》，日本经济新闻社，2003年4月弘兼宪史著，《从零开始的商务礼仪入门》，幻冬社，2002年4月...
