第1页共3页编号:时间:2021年x月x日书山有路勤为径,学海无涯苦作舟页码:第1页共3页呼叫中心运营管理员考核表考察要素呼叫中心经理评分70分团队协作(10分)资源调配能力(10分)执行能力(10分)工作洞察力(10分)质量控制能力(10分)主动性(20分)优9-109-109-109-109-1016-20良6-86-86-86-86-811-15中3-53-53-53-53-56-10差0-20-20-20-20-20-5要素得第2页共3页第1页共3页编号:时间:2021年x月x日书山有路勤为径,学海无涯苦作舟页码:第2页共3页分考核内容座席员评分30分沟通能力(10分)指导能力(10分)解决问题能力(10分)优9-109-109-10良6-86-86-8中3-53-53-5差0-20-20-2要素得分经理评第3页共3页第2页共3页编号:时间:2021年x月x日书山有路勤为径,学海无涯苦作舟页码:第3页共3页语签字:日期: