县房管局干部工作回顾发言尊敬的各位领导、各位同志：大家好。我叫，9月通过竞争上岗XX县区国土房管局房屋管理科科长。参加工作20年来一直工作在房管工作一线，从事房屋权属登记工作达15年，曾担任过权籍市场科副科长、科长等职务。近年来，在局领导的关心和同事们的帮助下，自己各方面有较大成长和进步。至今连续在年度考核中被评为优秀个人，我所在的科室也连续三年被评为优秀科所室，在行政服务中心工作期间，房管窗口连续三年被县委、县政府评定为优质服务窗口，我个人在和两次百名科所长评议中名列第一。成绩和荣誉的取得要归功于我的团队，我个人只是做了应当做的工作。下面我把自己在工作中的所感所得向大家汇报如下：一、以人为本，执政为民自4月入驻县行政服务中心以来，我带领房管局窗口工作人员坚持“以人为本，执政为民”的服务理念，以便民、优质、高效、快速的办事作风，受到了社会各界和办事群众的好评，连续几年被县委、县政府评为“青年文明号”、“优质服务窗口”和“十佳文明窗口”等荣誉称号。房管局窗口主要受理房地产抵押登记、权属交易、按揭、商品房预售等登记工作。在工作中我努力提高个人素质，在每天与前来办事的普通群众接触交流中，不断提升服务质量和水平。为提高窗口工作的“透明度”，我坚持做到“六公开”原则，即公开服务内容、申报材料、受理及审批条件、收费标准及依据、承诺时限和办事程序，同时设立了监督电话，房管网站设立了投诉专栏，加强社会监督，切实做到了规范运作，依法行政。二、以心暖人、用心服务围绕建设文明型窗口，我和团队坚持微笑服务，以礼待人，用心服务，以心暖人，让群众满意而来高兴而归。坚持送笑脸、降门槛、减程序、上门办的工作思路。为了缩短办件时限，提高工作效率，我们将房产抵押登记承诺时限由原来规定的五个第1页共2页工作日缩短为当日办结。将本应由办事群众自己填写的《房地产登记申请书》、《抵押合同》、《买卖合同》、《抵押登记申请表》等均由我们工作人员主动代为填写，虽增加了我们的工作量，却极大的方便了办事群众，也减少了办事群众误填、错填、漏填、涂改。并且在咨询、受理工作中落实首问责任制、首办责任制、一次性告知制和错案责任追究制，使所有办件件件有受理、有落实、有办结、有保障。为了提供优质、高效、便民、快捷的服务保障，我们建立了上门服务和现场办公制度等新措施。对行动不便的老年人、残疾人、住院病人以及大批量的商品房按揭贷款登记等实行上门服务，现场办公。无论是星期天还是节假日，只要有群众办事，我们都坚持提供服务。对前来办证的群众做到“资料齐全马上办、资料不全指导办、上门服务现场办，紧急的事情加班办”，决不让办事群众跑回头路、冤枉路。在工作中我大胆解放思想，简化办事程序，同时将《房地产权登记申请书》由三页简化为一页，大大提高了工作效率。对急需办理的权证，我们通过与权籍科和交易所联系，将本应30个工作日完成的办证时限当日就可办结，真正体现了“想群众之所想，急群众之所急，办群众之所需”，大大方便了办事群众，最大程度的保障了群众的合法权益。随着房地产市场的发展，窗口平均每天要受理案件几百件，我们都做到了认真办理，真正实现了行政审批服务工作的规范、有序、高效，杜绝了“门难进、脸难看、话难听、事难办”的衙门作风。赢得了群众的称赞。回顾我个人的工作，离领导的要求和群众的期望还有一定差距。在今后的工作中，我将加倍努力，进一步加强学习，提高工作能力和管理水平，锐意创新，带领科室工作人员大胆开展工作。在此也诚恳地请求大家对我多提意见和建议，为促进我县房地产业健康发展作出新的更大的贡献。谢谢大家。第2页共2页
