以“培养三种能力、建立三种规范、发挥三种作用”为抓手着力提高办公室工作科学化水平尊敬的各位领导、各兄弟公司的同事们：一年来，在集团公司办公厅的正确领导下，XX公司党群与行政事务部以打造一流办公室为目标，认真贯彻落实国资委和集团办公厅“不断加强办公室工作的科学化、制度化、规范化和信息化”的总体要求，以“培养三种能力建立三种规范、发挥三种作用”为抓手，着力提高办公室工作科学化水平，各项工作取得了新进展，实现了新突破。一、培养三种能力，提升工作水平。党群与行政事务部是XX公司对内、对外服务的重要窗口，人员的综合素质的高低直接影响着工作效果乃至XX公司形象。因此，我们要求每位人员必须在提升三种能力上下功夫，以适应公司发展的需要。（一）提高参政议政能力。集团公司十二五规划明确提出文化XX产业的发展方向，XX公司也已完成公司改制工作，正在努力争取上市，力争通过资本市场开拓更广阔的发展空间，打造一个跨地域、跨媒体的综合型文化XX企业。这就对行政部的政务服务工作提出了更高的要求。我们定期组织人员认真研读各类文件，随时掌握政策和要求；近距离与领导接触，熟悉和了解领导的工作思路和工作作风，在潜移默化中提高观察、思考和解决问题的能力；分派人员列席业务部门的会议，准确掌握工作开展情况；坚持鼓励和提倡个人学习，定期分享学习心得，不断提高综合素质和业务能力，努力做到参之有道，谋之有方，言之及时不断提高参政议政的能力，做好领导的“智囊”。（二）提高组织协调能力。行政部是一个全方位的综合协调部门，为了组织、协调、督查好领导各项决策和各项重大工作部署的落实，我部定期组织人员深入各部门、尤其是重要业务部门开展调查研究，摸清实情，掌握第一手资料，做到为领导提供信息准确无误，开展督查有的放矢在处理一些棘手问题时，为确保工作不出任何差错，我部会提前与其他部门进行沟通，找准工作切入点，统筹安排以和谐的人际关系赢得公司上下的尊重和对工作的配合。在工作中，我们注重强化团队意识，整体意识，强调分工不分家，着力打造互助团队。当某个岗位出现人员短缺或工作忙不开时，马上就有人能上手，能解围。（三）提高信息处理能力。作为公司的信息集散中心，行政部更多的信息来源于基层，就需要我们具有强烈的信息意识和处理信息的能力，准确把握和熟练运用信息，为领导决策服务。平时，我们注意收集各单位工作亮点、成绩、以及出现的矛盾问题和意见建议，然后进行分析、加工和处理，形成有一定价值的决策依据。同时我们还及时反馈信息，使领导在充分了解各方面情况的基础上作出正确的决策。我们要求文秘人员变被动等要信息为主动挖掘信息。通过建立信息员QQ群，随时了解各单位工作情况，注重提炼有价值的信息，挖掘创新性信息，善于知关节、得要领、把精髓、抓要害，关注信息的工作借鉴价值。在撰写文件时，尽量做到表述准确，实事求是，切实提高了信息质量，增强了信息的实用性，文字质量有所提高，整体公文写作水平有进步。二、建立三种规范,强化科学管理。规范化管理是做好办公室工作的基础和前提，只有制度完善、责任明确、程序合理，才能使办文办事有章可循工作有序，从而保证高质高效地完成各项工作。(一)规范管理制度。没有规矩不成方圆。办公室工作点多、线长、面广，头绪繁杂，没有科学的管理制度，就没有工作的规范运行。我们提出“以制度约权、靠制度管人用制度理事”的理念，对原有的规章制度认真进行修改完善，探索建立新的制度。2010年，我部制定完善了《督查督办工作制度》、《会务管理制度》、《档案管理制度》等23项制度。还编写了《党建工作制度汇编》和《安全管理工作手册》，推动办公室工作走上科学化、制度化轨道。(二)规范工作制度。编写《部门工作手册》，严格目标管理，规范工作程序，形成职责范围、工作流程和工作标准“三位一体”的工作机制，结合各岗位工作职责，对工作流程进行细化和规范，并绘制工作流程图，使每项工作的内容、要求、完成标准一目了然，便于操作，做到事务工作流程化、精细化，工作标准规范化。比如说会务管理方面，只要对照流程和检查单执行，即便是...
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