第0页共36页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第0页共36页助老之家运营手册(初稿)2014.02.26第1页共36页第0页共36页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共36页第一部分筹备一、选址1、助老之家服务的对象是中老年人，因此选址时要注意以下几点（1）、中老年人集中的场所，如公园附近、社区内、广场附近、农贸市场。（2）、避开繁华地段和车辆密集路段，进出没有障碍，确保中老年人来回的人身安全。（3）、楼层不宜过高，一般选2至3楼比较合适，面积150—200㎡。产权、水电齐全。备注：尽量选用企事业单位和社区老年活动中心场所（一方面租金会少些，另外，可以增加助老之家的信用度），如：居委会、学校、厂区、老年活动中心。2、对目标地段要做详细的调研（中老年人的数量、收入情况以及周边做保健的体验店的数量等等都必须有数据），多选几个地段进行比较。二、与相关部门的接洽1、“助老之家”是中国老年保健协会助老之家工作委员会直属的社会团体单位，所以会受到相关部门（社区居委会、老龄办、民政局等）的支持和关注，所以，一旦场地落实后就立即与相关部门第2页共36页第1页共36页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共36页进行沟通、接洽。2、公关必备资料（1）、助老之家杂志(附)（2）、中诺润泽（北京）国际投资有限公司介绍信（3）、授权书(附,筹建委托书)（4）、场地说明（5）、特许人承诺书3、公关细则对于各地老年工作部门来说：和谐是主抓的，又是老大难的工作，而助老之家的九大服务功能之一的文体文娱就可以为社区排忧解难，社区居委会就会非常乐意认真研究助老之家。因此，在基层找到一个突破点（书记、主任）进行公关，可以先建立良好的关系后再进行沟通或寻找第三方引荐，还可以邀请相关领导到成都旅游考察助老之家。（只要居委会认同了，他们会积极推动助老之家的落成，再由居委会出面与其他部门协调就非常容易了）。三、启动前的宣传1、开始装修：门头大幅临时喷绘（助老之家简介、活动图片、开张日期）挂在最明显的位置，横幅挂在人流量大的地方（横幅内容：热烈欢迎助老之家进驻XXX市）。（具体装修见附件）2、启动前10天，做大量的市场调查（附调查问卷范本）。第3页共36页第2页共36页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共36页3、宣传前的准备（1）、易拉宝（易拉宝内容，设计风格等见附件）4组，每组2个（2）、宣传人员的话术训练（工作人员的入职培训在成都总部进行，具体培训内容见附件）（3）、服务人员分4个小组，每组2—3名外出调查宣传。（4）、宣传点的选择（公园、小区、菜市场、广场等，不宜在街道进行）。备注：提前与公园负责人，小区保安农贸市场负责人、广场管理员进行沟通（把助老之家的杂志和相关文件带上），请他们协助宣传，效果会更佳。（5）、准备好足量的宣传单、助老之家健康手册和调查问卷表。备注：前期宣传①条幅②喷绘③准备调查④调查问卷⑤总结等详见附件。4、宣传将分好的4个组分别进入预先选定的场地（咨询台干净大方），一人负责讲解，一人负责登记。早上开动员会，晚上开总结会（统计有效问卷）。备注：①有效问卷：有详细电话，并回访满意者视为有效。②业绩考核：有效问卷最多的一组给予奖励，居中者进行鼓励，末尾者打气加油，总结方法（一周淘汰一名）。第4页共36页第3页共36页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第4页共36页六、助老之家开门前一天（1）、邀请当地老年宣传队和员工一起广为宣传、发单；（2）、收集的调查问卷表逐一电话邀约。第二部分启动前准备一、工商税务注册分公司注册流程自拟分公司名称→办理食品流通许可证→办理营业执照→刻制印章→办理组织代码证→税务登记证→银行开户1、自拟分公司名称分公司不需核名，自拟名称，如：中诺润泽（北京）国际投资有限公司XXX分公司，分公司名称以地域、区域、街名为主。2、办理食品流通许可证程序（1）、自拟名后，持总公司营业执照副本复印件、总公司食品流通许可证复印件、分公司负责人身份证...
