第1页共15页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共15页2011年工作总结2012年年度工作规划第2页共15页第1页共15页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共15页人力资源部：黄全锋二0一一年十二月二六日上篇：2011年工作总结一、人力资源现状分析1、人力资源总体情况分析公司目前共有在职员工138人。(数据截止至2011.12.15）其中一线122人（含销售经理），二线行政内勤人员占16人；2、2011年一线人员入职共计：124人；2011年一线人员离职共计：100人；3、2011年二线内勤人员入职共计：22人；2011年二线内勤人员离职共计：15人；4、内部人员介绍2011年6月份-12月10日介绍人员共计：14人；5、目前培训部共有二批学在培训：第15批学员共计：12人，第16批学员共计：6人；6、各部门人数分布区域站点名称两年以上一年以上六个月以上三个月以上其他合计厦门区域（含漳州、龙岩）悦华1142917殿前盈众211127金尚盈众113106海沧奔驰011125机场斯柯达011215机场奔驰011316同安君达集美010113龙岩斯柯达10001漳州福特011013漳州东本01001第3页共15页第2页共15页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共15页泉州区域（含三明）泉州奥迪023016泉州盈众013105泉州英菲尼迪001001泉州奔驰010012晋江福海012126三明盈众011013福州区域福州福特004318福州英菲尼迪001001福州润达001113福清致远001102**Expressionisfaulty**7、人员总体情况分析管理干部中本科及以上学历偏低，大多数在大专及以下水平，一线普工占公司绝大部门，工人平均年龄在17-25岁左右，男员工占绝大多数。二、招聘情况分析第4页共15页第3页共15页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第4页共15页招聘长期是人力资源部的主要工作之一，“招人难，留人难”导致现在直接影响个别站点的正常运行。1、招聘情况现况就2011年整体招聘现状来看，2月至9月招聘情况比较客观，基本上可以满足一线需求；从10月到次年1月出现用工慌，招聘处于劣势，很难满足一线和市场开发需求。2、招聘存在问题点招聘方式单一，目前我们的招聘主要渠道是来自人才网，有效简历不足，社会推荐缺乏激励措施，员工积极性缺乏，内部推荐积极性不足。3、招聘流程问题目前的招聘流程不够规范，面试效率和效果欠佳。测评方式单一化，几乎很少进行专业化的测评和测试。员工采用效率无考核指标。三、离职人员分析1、离职情况现况2011年一线人员入职共计：224人；2011年一线人员离职共计：100人；占总人数44.6％。（未包括自离人员）2、离职情况分析主要还是一线普工的流失性越来越严重。主要原因为：（1）个别站点员工的工作量过重，造成他们必须在晚上加班、或休息不能正常保证。（2）站长的管理能力较落，对员工心态和日常管理缺乏办法（3）对目前的工资水平存在意见（4）与员工沟通较少（5）员工工作单一，业绩没有增长，积极性不能调动（6）员工觉得公司晋升机会比较少，机制不健全，有能力的员工没有晋升机会，看不到希望（7）缺乏团队精神，形成恶性竞争势力四、2011年人力资源管理职能现状分析第5页共15页第4页共15页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第5页共15页2011年初制定的人力资源规划没有落实到位，各项预期的工作目标没有实现。招聘工作随意性很大，各职能部门人员需求无计划。培训工作与预先设定的目标有一定的差距。五、培训部工作开展情况2011年对于培训部而言，是比较艰难的一年，虽然取得了一些成长和进步，但是距离我的年初制定的目标和期望值还是相差甚远。这也暴露了我们团队及日常工作中的一些不足。回顾这一年来，培训部主要做了以下几个方面的工作：1、2011年，我们累计开展了8批次的内训培训工作，共计培训初级技师63人，外训学员三人，储备干部培训班一起6人。2、完成了培训部基础文化布置3、完成了办公室改造工程4、开展了5次站长级以上员工培训及拓展活动5、积极配合悦华店及各站点开展调剂和审计工作，一月份、七月份、十二月份厦门机场和海沧奔驰的审计、七月份海西汽博会、十二月份海...
