第1页共46页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共46页南海城中心管理处周例会制度1.0为了确保物业管理工作正常运转，建立一支高效、文明的物业管理队伍，促进物业各项工作健康发展。制定此例会制度。1.1出席人员：物业管理处在岗管理人员、财务人员、维修人员。1.2例会时间：每周一上午9点整准时召开。1.3会议内容：由区域经理或客服主任对物业管理处上周各项工作的完成情况和总结，安排拟定下一周的工作计划任务，各项问题的决策等。参会人员须做好充分准备，上交下周工作计划，认真做好会议记录并落实会议精神。1.4会议由办公室派专人记录，以利对照检查上周工作计划的完成情况。1.5加强会议考勤制，参会人员不得缺席、迟到、早退。办公室及时做好签到工作，因故不能参加会议的，必须履行请假手续，主管、主任由经理审批，因病或因公外出的由经理、主任负责核实。如有特殊原因不能及时到会的，须提前至少一小时向经理或主任请假，凡不请假者、无故缺席和会议开始10分钟后到达者及会议中无故中途退场的视为旷会，旷会一次罚款10元，会议开始10分钟内到会者视为迟到，凡迟到者罚款5元，年末因例会项目罚款达50元者，将纳入年底最后一个月考核中（劳动纪律）项目中进行考核。1.6为了严肃物业管理处工作例会纪律，保持会场安静，请各位自行提前将通讯工具关闭或调为振动，不做任何与会议无关的事，不看书报杂志，不会下私语、不吸烟或口嚼食品等，凡有违反规定者一次罚款5元。1.7周例会个人每月请假累计达3次者，罚款20元。第2页共46页第1页共46页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共46页员工绩效考核制度1.0考评原则1.1公司各部门应把考评工作作为一项常规工作来抓，每个月进行一次，并协同行政人事部做好对员工的考评，使之制度化、程序化、合理化。1.2在考评前应认真做好准备，对员工的工作表现要有充分的了解，搜集其自上次考评以来的工作表现记录，包括出勤情况、奖惩记录、直属主管的日常反映等，确保考评结果的准确性、真实性。1.3常用的考评方式是部门负责人对照公司员工考核表的内容进行打分，考评时要认真仔细、实事求是，确保考评工作的公平性和客观性。1.4在客观公正的考评基础上，根据每一员工的业绩与表现，将其考评的结果与对员工的合理使用和相应的报酬待遇结合起来，以提高工作效率，调动员工的积极性。2.0考评内容2.1态度。主要指员工的事业心与工作态度，包括其纪律出勤情况、工作的主动性与积极性等。2.2素质。包括员工是否有上进心，是否忠于本职工作及其可信赖性，还包括纪律性、职业道德、个人卫生与仪容仪表等。2.3能力。根据员工的不同职别层次，对其业务能力、管理能力、工作能力作为分类考评。2.4绩效。考评员工对公司的贡献与完成工作任务的数量及质量方面的情况。3.0考评方法3.1采取逐级考评方式，员工级由部门主管进行打分，主管级由部门主任进行打分，主任级由经理进行打分，汇总行政人事部，最后公司分管领导审核评议，审核无误签字后生效。3.2考评前可以采用集体评议法，征集员工建议，对考评内容作为参考。第3页共46页第2页共46页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共46页物业管理部奖惩制度1.0奖励1.1凡符合下列条件之一者，按技术开发部奖励标准执行：1.1.11个月之内多次受到客人和上级的表扬；1.1.2品德高尚，拾金不昧；1.1.3伸张正义，见义勇为；1.1.4工作创新，使质量和水平有明显提高。1.2对于工作表现突出的员工，授予“优秀员工”称号，每半年评选一次，由各部门提出候选人，经行政人事部对各候选人进行横向比较，公司主管领导批准授予荣誉称号，同时发给一次性奖金，并记入员工档案中。附：优秀员工评选标准1.2.1热爱本职工作，敬业精神好，集体观念强；1.2.2有高度责任心，工作热情主动，任务完成出色，成绩显著；1.2.3服务态度好，工作效率高；1.2.4遵守规章制度，无违章违纪现象。有特别突出者，部门向公司推荐可给予晋职晋级奖励和一次性奖金鼓励。2.0处罚。违章违纪行为的处罚分为轻度过失、警告、记小过、记大过、撤职和降级、...
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