行政管理Q/KYGSGLZD-202.XX-XX-2013此处粘贴所在公司的标识XX矿业公司营销管理制度Q/KYGSGLZD-XX.XX-XX-2013XX矿业公司营销管理制度批准人：审核人：编写人：2012-XX-XX发布2012-XX-XX实施XXXX公司营销部门管理制度发布第2页共47页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共47页目录第一章：销售部门职能..............................................................................................2第二章、销售部管理架构..........................................................................................3第三章、销售部职务说明书......................................................................................3第四章：销售部人事制度........................................................................................10第五章：销售部工作流程........................................................................................11第六章：销售人员行为准则和服务标准................................................................20第七章：销售人员待客制度....................................................................................22第八章：销售工具的领用、使用、管理方法........................................................26第九章：销售部的授权（责）、命令、汇报制度................................................27第十章：销售部保密制度........................................................................................27第十一章：顾客资料、销售协议书管理制度........................................................28第十二章：顾客投诉、异议处理方法....................................................................29第十三章、销售部与公司其他部门、其它公司的业务协调制度........................30第十四章、销售人员的工作绩效评估方法、薪金、奖励、惩罚、部门基金....30第2页共47页第3页共47页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共47页第一章：销售部门职能一、部门职能部门名称：销售部部门职责：组织、完成公司铁精粉的发售；确保公司回款目标的完成；公司铁精粉营销决策的拟定及提案；主要职能1、制定每月、季度、年度销售计划，进行目标分解，并执行实施；2、销售人员每周、每月、季度销售任务制定与监督；3、设立、管理、监督、督促销售部正常工作运转，正常业务运作；4、建立各级客户资料档案，保持与顾客之间的双向沟通；5、合理进行销售部的预算控制；6、研究掌握销售员的需求，充分调动工作积极性；7、制订业务人员的行动计划，并予以检查控制；8、配合公司做好铁精粉销售价格的制定，销售方案的制定及调整、修改，提报；销售经理销售主管市场专员销售助理业务员第4页共47页第3页共47页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第4页共47页9、与各矿山公司、质检部、货场配合做好铁精粉的销售；10、配合生产及（相关部门）做好铁精粉发货；11、每日收集并整理市场信息；定期把市场信息报备公司，制定价格方案；12、预测市场危机，统计、催收和结算货款；13、做好销售服务工作，促进、维系公司与客户间的关系；14、组织、完成公司所属项目的销售15、对铁精粉品质的修改与调整提出建议；第二章、销售部管理架构销售总监第5页共47页第4页共47页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第5页共47页第三章、销售部职务说明书A、销售经理直接上级：销售总监/营销总监/总经理直接下级：市场专员、销售助理、销售主管本职工作：销售方案制定与执行、完成销售目标和回款目标。职位职责1、负责部门日常行政管理及部门工作计划、目标的制定、检查、以及部门员工的考评工作；2、对销售机构设置、人员结构合理性负责；3、负责铁精粉销售的具体业务管理工作，审定价格方案，销售方案、销售计划、运输商选择；制定销售策略、价格策略等；...
