2013届本科生毕业论文学号：090601050331成绩：ZY公司绩效管理体系优化研究院系：经济管理学院专业：工商管理姓名：李阳指导教师：刘雪梅二0一三年三月II毕业论文诚信声明本人郑重声明：所呈交的毕业论文《ZY公司绩效管理体系研究与优化设计》是本人在指导老师的指导下，独立研究、写作的成果。论文中所引用是他人的无论以何种方式发布的文字、研究成果，均在论文中以明确方式标明。本声明的法律结果由本人独自承担。毕业论文作者签名：年月日摘要绩效管理已经成为国内外企业培育竞争优势、获取核心竞争力的战略性举措，但在企业管理实践中，尤其是在国有企业管理实践过程中还存在不少问题，严重制约了企业绩效管理水平，削弱了企业的战略执行能力。本文通过为河南ZY机械制造公司设计新的绩效管理体系来展现企业战略执行的轨迹。主要内容如下：第一，分析ZY机械制造公司内外部环境及现行的绩效管理体制，指出设计新的绩效管理体系的必要性和迫切性。第二,介绍平衡计分卡和关键绩效指标这两个概念。第三，在明确部门和岗位职责的基础上将企业级的目标和指标层层分解，建立部门和岗位的关键绩效指标和标准。第四，通过员工绩效计划建立，绩效计划实施，绩效结果评估和绩效反馈和改进四个过程实现部门和企业目标，并不断提升和循环，从而完成企业远景战略。本文所使用的工具包括平衡计分卡，关键绩效指标法，目标分解矩阵、鱼骨图法、工作产出图、各种量表以及绩效和薪酬关联矩阵等，这些工具都有力的支持了ZY机械制造公司的绩效管理体系的建设。【关键词】企业战略绩效管理平衡计分卡关键绩效指标IAbstractMostbusinessenterpriseshaveownstrategy,butonly10％cancarryouttheirstrategy．Thekeyproblemisthatthemethodoftheperformanceandthemeansofthesupervisionsafterstrategicestablishmentareabsentinmostcompanies．Itisbestwayofperformancemanagementaccordingtothestrategictoresolvetheproblem．Thefirstchapterofthethesisintroducesthepositionandimportanceofperform-ancemanagementinbusinessmanagement．ThesecondchapterintroducestwomethodsTheBalancedScorecard(BSC)andKeyPerformanceIndicator(KPI)．ThethirdchapteranalyzesthepresentsituationtheproblemandthekeypointoftheperformancemanagementofZYMachineManufacturingCompany．ThefourthchapterintroducesindetailhowtosynthesizethetwomethodstoconstructtheperformanceindicatorsystemofdifferentlevelandtheprocessofperformancemanagementinZYcompany．【Keywords】CompanyStrategyPerformanceManagementTheBalancedScorecard(BSC)KeyPerformanceIndicator(KPI)II目录第1章绪论.........................................................11.1研究背景及选题意义...........................................11.2本文研究思路.................................................1第2章绩效管理综述.................................................32.1绩效管理概念及要素...........................................32.2绩效管理与绩效考核...........................................32.3绩效管理的意义...............................................42.4绩效管理的战略地位...........................................4第3章主要绩效管理工具与技术.......................................63.1关键绩效指标(KPI)............................................63.1.1关键绩效指标体系建立的流程.............................63.1.2关键绩效指标建立的原则.................................63.1.3引入关键绩效指标的常见问题.............................63.2平衡计分卡(BSC)..............................................73.2.1平衡记分卡的优势.......................................73.2.2企业实施平衡计分卡的两个关键问题.......................83.2.3企业实施平衡积分卡的障碍...............................83.4平衡积分卡与关键绩效指标的综合运用..........................
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